原创力文档- 1、本文档共14页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
技术支持服务协议模板2024专业版版A版
本合同目录一览
1.定义与术语解释
1.1合同双方
1.2技术支持服务
1.3服务期限
1.4服务内容
1.5技术支持团队
1.6费用与支付
1.7保密协议
1.8违约责任
1.9争议解决
1.10法律适用
1.11合同的生效、变更与终止
1.12一般条款
1.13附件
1.14签署页
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语解释
1.1合同双方
甲方：指（填写甲方全称）。
乙方：指（填写乙方全称）。
1.2技术支持服务
乙方为甲方提供技术支持服务，服务内容具体包括但不限于：
（1）软件产品安装、配置与优化；
（2）硬件设备维护与升级；
（3）网络系统调试与优化；
（4）技术咨询与培训；
（5）其他双方约定的技术支持服务。
1.3服务期限
本合同技术支持服务期限为（填写服务期限，如：三年），自合同生效之日起计算。
1.4服务内容
（1）定期对甲方现有技术系统进行评估，并提出优化建议；
（2）针对甲方员工进行技术培训，提高甲方员工的技术水平；
（3）及时解决甲方在使用过程中遇到的技术问题；
（4）根据甲方需求，为甲方提供相关技术文档和支持；
（5）其他双方约定的服务内容。
1.5技术支持团队
乙方指派具有丰富经验的技术支持人员为甲方提供服务，确保服务质量。技术支持团队人员名单及职责如下：
（1）技术支持工程师：负责解决甲方技术问题，提供技术咨询；
（2）项目经理：负责协调乙方团队与甲方沟通，确保项目顺利进行；
（3）技术培训师：负责对甲方员工进行技术培训。
1.6费用与支付
（1）合同签订之日起十日内，支付合同总额的50%；
（2）服务期限过半后，甲方支付合同总额的50%。
1.6.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供服务，确保服务质量。
1.6.3若甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，违约金为逾期支付金额的1%。
1.7保密协议
1.7.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
1.7.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
1.7.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，双方不得向第三方泄露本合同所涉及的商业秘密、技术秘密等。
1.8违约责任
1.8.1双方应严格按照本合同约定履行各自义务，如一方违约，应承担违约责任。
1.8.2乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。
1.8.3甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并按照约定收取违约金。
1.9争议解决
双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
1.10法律适用
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.11合同的生效、变更与终止
1.11.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
1.11.2本合同的变更、解除或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。
1.11.3合同终止后，乙方应按照甲方要求，协助甲方处理相关善后事宜。
1.12一般条款
本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。
1.13附件
本合同附件包括：
（1）技术支持服务内容详细说明；
（2）服务费用明细表；
（3）其他双方约定的附件。
1.14签署页
（此处留白，用于双方签署合同）
第八条服务地点与方式
8.1乙方应在甲方指定的地点提供技术支持服务。如甲方有特殊要求，双方可另行协商确定服务地点。
8.2乙方提供技术支持服务的方式如下：
（1）远程支持：通过电话、电子邮件、即时通讯工具等方式进行；
（2）现场支持：乙方派员到甲方现场提供技术支持服务；
（3）在线培训：通过网络会议、远程教育平台等方式进行。
8.3乙方应根据甲方需求，选择合适的服务方式提供技术支持。
第九条服务响应时间
9.1乙方应在甲方提出技术支持请求后，尽快响应并提供帮助。
9.2远程支持响应时间：乙方应在接到甲方请求后2小时内给予回复，如需现场支持，乙方应在4小时内派出技术人员。
9.3现场支持响应时间：乙方应在接到甲方请求后12小时内派出技术人员。
9.4乙方应确保在规定的时间内提供技术支持服务，如因特殊情况无法按时提供服务的，应及时通知甲方，并与甲方协商解决。
第十条服务质量保证
10.1乙方应按照约定提供高质量的技术支持服务，确保服务满足甲方的需求。
1
文档评论（0）