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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术支持服务保障合同（专业版）版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3技术支持服务定义

第二条技术支持服务内容

2.1技术咨询

2.2技术培训

2.3技术维护

2.4技术升级

第三条技术支持服务范围

3.1支持产品范围

3.2不支持产品范围

3.3支持服务范围

第四条技术支持服务期限

4.1服务期限起止时间

4.2服务期限延长条件

第五条技术支持服务方式

5.1远程支持

5.2现场支持

5.3支持响应时间

第六条技术支持服务费用

6.1服务费用金额

6.2服务费用支付方式

6.3服务费用退还条件

第七条保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

第八条违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3适用法律

第十条合同的生效、变更和终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更条件

10.3合同终止条件

第十一条一般条款

11.1合同的履行

11.2合同的解释

11.3合同的修改

第十二条附加条款

12.1技术支持服务时间

12.2技术支持服务人员

12.3技术支持服务记录

第十三条特殊条款

13.1甲方特殊需求

13.2乙方特殊承诺

第十四条完整协议

14.1合同附件

14.2合同修改记录

14.3双方签字盖章页

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：_____________，地址：_____________

1.2乙方名称：_____________，地址：_____________

1.3本合同所称技术支持服务，是指乙方根据甲方的需求，提供相应的技术咨询、培训、维护和升级等服务。

第二条技术支持服务内容

2.1技术咨询：乙方应甲方要求，提供产品使用、技术难题解决等方面的咨询服务。

2.2

技术培训：乙方应为甲方提供产品操作、维护等方面的培训服务，确保甲方熟练掌握相关技能。

2.3技术维护：乙方应负责甲方的产品维护工作，确保甲方产品的正常运行。

2.4技术升级：乙方应根据甲方需求，为甲方提供产品的技术升级服务。

第三条技术支持服务范围

3.1支持产品范围：包括但不限于甲方所购买的乙方产品及配件。

3.2不支持产品范围：除支持产品范围外的其他产品。

3.3支持服务范围：包括但不限于电话支持、远程登录支持、现场支持等。

第四条技术支持服务期限

4.1服务期限起止时间：自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。

4.2服务期限延长条件：如双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议。

第五条技术支持服务方式

5.1远程支持：通过电话、网络等方式提供技术支持。

5.2现场支持：乙方派员到甲方现场提供技术支持。

5.3支持响应时间：乙方应在甲方提出技术支持请求后，尽快响应，一般情况下不超过24小时。

第六条技术支持服务费用

6.1服务费用金额：人民币【】元整。

6.2服务费用支付方式：甲方应按照合同约定的付款期限和付款方式，向乙方支付服务费用。

6.3服务费用退还条件：如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求退还部分或全部服务费用。

第七条保密条款

7.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。

7.2保密期限：自双方签订合同之日起，至合同约定的服务期满之日止。

7.3违约责任：如一方违反保密义务，导致另一方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。

第八条违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供技术支持服务，且甲方应支付迟延付款的违约金。

8.1.2甲方未按约定提供必要信息的，乙方有权暂停提供技术支持服务，且甲方应承担因此造成的损失。

8.1.3甲方违反合同的其他条款，应承担相应的违约责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按约定提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内补足服务，并有权要求乙方支付违约金。

8.2.2

乙方提供的技术支持服务不符合约定的，甲方有权要求乙方改进，并有权要求乙方支付违约金。

8.2.3乙方违反合同的其他条款，应承担相应的违约责任。

第九条争议解决

9.1争议解决方式：双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签