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甲方：XXX

乙方：XXX

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数据中心2024年运维管理合同

本合同目录一览

1.合同双方信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1数据中心概述

2.2运维管理范围

2.3运维管理内容

3.运维管理服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务响应时间

3.3故障处理流程

3.4数据安全与备份

4.运维管理费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务期限

5.1合同期限

5.2服务期限延长

5.3合同终止条件

6.运维管理责任

6.1运维方责任

6.2甲方责任

6.3第三方责任

7.运维管理考核

7.1考核指标

7.2考核方法

7.3考核结果

8.运维管理争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决机构

9.运维管理保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

9.3违约责任

10.合同附件

10.1数据中心设备清单

10.2运维管理方案

10.3其他相关文件

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.合同变更与补充

12.1合同变更程序

12.2合同补充条款

13.违约责任

13.1运维方违约责任

13.2甲方违约责任

13.3第三方违约责任

14.其他

14.1合同未尽事宜

14.2合同签署日期

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条合同双方信息

1.1合同双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：数据中心运维有限公司

1.2合同双方地址

甲方：市区路号

乙方：市区路号

1.3合同双方法定代表人

甲方：

乙方：

1.4合同双方联系方式

甲方联系电话：138

乙方联系电话：1395678

第二条合同标的

2.1数据中心概述

甲方拥有位于市区路的数据中心，总面积为1000平方米，拥有服务器200台，存储设备100T。

2.2运维管理范围

乙方负责甲方数据中心的日常运维管理，包括但不限于设备管理、网络管理、安全管理和监控管理。

2.3运维管理内容

（1）设备管理：负责数据中心的设备巡检、故障处理、维护保养等工作；

（2）网络管理：负责数据中心网络设备的配置、故障处理、优化升级等工作；

（3）安全管理：负责数据中心的安全防护、入侵检测、漏洞扫描等工作；

（4）监控管理：负责数据中心设备的实时监控、故障预警、性能分析等工作。

第三条运维管理服务标准

3.1服务质量标准

乙方需确保数据中心设备正常运行，故障响应时间不超过30分钟，故障处理时间不超过4小时。

3.2服务响应时间

乙方接到故障报告后，应在30分钟内进行响应。

3.3故障处理流程

（1）故障报告：甲方通过电话或电子邮箱向乙方报告故障；

（2）故障确认：乙方在接到故障报告后，需在30分钟内进行现场确认；

（3）故障处理：乙方根据故障原因进行修复；

（4）故障反馈：乙方在故障处理完成后，需向甲方反馈处理结果。

3.4数据安全与备份

（1）乙方需确保数据中心的数据安全，采取必要的安全措施；

（2）乙方需定期对甲方数据进行备份，确保数据的安全性。

第四条运维管理费用

4.1费用构成

运维管理费用包括但不限于设备维护费、网络费、安全费和监控费。

4.2费用支付方式

甲方应在每月5日前支付乙方上个月运维管理费用，支付方式为银行转账。

4.3费用调整机制

如因市场价格变动或政策调整，乙方有权在提前一个月通知甲方的情况下调整费用。

第五条服务期限

5.1合同期限

本合同期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

5.2服务期限延长

合同到期前一个月，双方可协商一致，将合同期限延长一年。

5.3合同终止条件

（1）甲方或乙方违约，另一方有权终止合同；

（2）因不可抗力导致合同无法履行，合同自动终止。

第六条运维管理责任

6.1运维方责任

乙方负责数据中心日常运维管理工作，确保设备正常运行。

6.2甲方责任

甲方负责提供必要的运维管理设备、工具和场地。

6.3第三方责任

如因第三方原因导致数据中心设备故障，