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迪拜酒店工作流程演讲人：日期：
酒店服务流程概述前台接待工作流程客房服务工作流程餐饮服务工作流程休闲娱乐设施服务流程安全保障与应急处理流程目录CONTENTS
01酒店服务流程概述CHAPTER
追求细节酒店服务注重细节，从小处体现品质和关怀，如客房用品的配备、服务人员的用语等。以客户为中心酒店服务的出发点和落脚点都是以客户的需求为中心，提供个性化、贴心的服务。全程服务酒店服务不仅仅是在客户入住期间，也包括客户在酒店的整个流程，如预订、接待、入住、离开等。客户服务理念
服务流程体系介绍预订服务通过电话、网络等渠道提供预订服务，包括客房预订、餐饮预订等，方便客户提前安排行程。接待服务客户到达酒店
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