软件产品升级与维护服务合同.docVIP

软件产品升级与维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（服务提供方）为乙方提供软件产品升级与维护服务的公司。

1.2乙方：指甲方（服务接受方）接受软件产品升级与维护服务的公司。

1.3软件产品：指甲方提供给乙方的软件产品，包括但不限于其版本更新、升级和改进。

1.4维护服务：指甲方为乙方提供的软件产品的技术支持、故障排除、系统优化等服务。

第二章服务内容与范围

2.1甲方根据乙方的需求，为乙方提供软件产品的升级服务，包括但不限于：

2.1.1提供软件产品的最新版本更新。

2.1.2提供软件产品的功能升级和优化。

2.1.3提供软件产品的兼容性改进和修复。

2.2甲方为乙方提供软件产品的维护服务，包括但不限于：

2.2.1提供技术支持，及时解决乙方在使用软件产品过程中遇到的问题。

2.2.2提供故障排除服务，尽快修复软件产品的故障。

2.2.3提供系统优化建议，提升软件产品的功能和稳定性。

第三章服务期限与交付

3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

3.2甲方应在合同有效期内，按照乙方的需求，及时提供软件产品的升级和维护服务。

3.3甲方应在每个软件产品升级版本发布后的____个工作日内，向乙方提供相应的升级服务。

3.4甲方应在接到乙方提出的维护服务请求后的____个工作小时内，响应并提供相应的服务。

第四章服务质量保证

4.1甲方保证提供的软件产品升级和维护服务符合以下质量标准：

4.1.1升级服务应保证软件产品的功能和功能的持续改进。

4.1.2维护服务应保证及时解决乙方的技术问题和故障。

4.1.3甲方应提供详细的服务记录和报告，以供乙方查验。

4.2甲方承诺在提供升级和维护服务过程中，遵守以下规范：

4.2.1保密乙方提供的数据和信息，未经乙方同意不得泄露给第三方。

4.2.2遵循行业标准和最佳实践，保证服务的安全性和可靠性。

4.2.3定期对服务人员进行培训和考核，保证服务的专业性和高效性。

第五章服务费用与支付

5.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

5.1.1升级服务费用为____元/次，每个升级版本计费一次。

5.1.2维护服务费用为____元/月，按月支付。

5.1.3乙方应在收到甲方开具的发票后____个工作日内支付服务费用。

5.2若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供相应的服务，并保留追究乙方违约责任的权利。

5.3双方应遵守国家相关税收政策，按照约定的方式进行税费计算和支付。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1甲方和乙方在合同执行过程中可能获得对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密、财务状况等保密信息（以下简称“保密信息”）。双方应对对方的保密信息予以保密，并不得向任何第三方披露或泄露。

6.1.2保密信息的保密期限自本合同终止或解除之日起计算，持续____年。

6.2保密信息的范围

6.2.1保密信息包括但不限于：

6.2.1.1与软件产品相关的技术文档、设计图纸、测试数据等。

6.2.1.2双方的商业计划、财务报表、客户信息、市场分析等。

6.2.1.3任何标记为“机密”或“保密”的文件或资料。

6.3保密义务的例外

6.3.1以下信息不属于保密信息：

6.3.1.1公开领域的信息或通过合法途径获得的信息。

6.3.1.2接收方在收到该等信息之前已合法拥有或独立开发的信息。

6.3.1.3由第三方在没有保密义务的情况下提供的信息。

第七章违约责任

7.1甲方违约

7.1.1若甲方未能按照本合同的约定提供软件产品的升级或维护服务，乙方有权要求甲方在____个工作日内补救，并有权要求支付违约金，违约金为未履行服务金额的____%。

7.1.2若甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方立即停止违约行为，并赔偿因此造成的一切损失。

7.2乙方违约

7.2.1若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的____%。

7.2.2若乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并赔偿因此造成的一切损失。

第八章争议解决

8.1双方应通过友好协商解决本合同项下发生的任何争议或纠纷。

8.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，