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教育培训行业课程退款说明

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、合同总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在教育培训课程方面的权利和义务，规范课程退款事宜，保证双方的合法权益得到保障。

2.适用范围

本合同适用于甲方所提供的各类教育培训课程，包括但不限于线上课程、线下课程、混合式课程等。

3.定义与解释

（1）“课程”指甲方按照一定的教学计划和内容，为乙方提供的教育培训服务。

（2）“退款”指乙方在符合一定条件的情况下，要求甲方返还已支付的课程费用。

二、课程信息

1.课程名称与描述

甲方所提供的课程名称为[具体课程名称]，该课程旨在[简要描述课程目标和内容]。

2.课程安排与时间

（1）课程的具体安排如下：

开课时间：[具体日期]

上课时间：[每周具体上课时间]

课程总时长：[总课时数]

（2）若因不可抗力或其他特殊原因需要调整课程时间，甲方应提前[提前通知的时间]通知乙方，并协商调整方案。

3.授课方式与地点

（1）授课方式为[线上或线下或混合式]。

（2）线下授课地点为[详细地址]；线上授课的平台为[具体平台名称]。

三、退款政策

1.退款条件

（1）乙方在课程开始前[具体时间]内，如因个人原因无法参加课程，可申请全额退款。

（2）在课程进行过程中，如乙方因重大疾病、意外等不可抗力因素无法继续参加课程，经甲方核实后，可根据课程进度按比例退还部分费用。

（3）若甲方未能按照合同约定的课程内容、授课方式、授课时间等提供服务，乙方有权要求退款。

2.退款申请流程

（1）乙方如需申请退款，应填写《退款申请表》（见附件），并提交给甲方。

（2）甲方在收到乙方的退款申请后，应在[具体时间]内进行审核，并将审核结果通知乙方。

3.退款时间节点

（1）对于符合全额退款条件的申请，甲方应在收到申请后的[具体时间]内将款项退还给乙方。

（2）对于按比例退还部分费用的申请，甲方应在课程结束后的[具体时间]内进行核算，并将退款金额退还给乙方。

四、退款金额计算

1.全额退款情形

（1）在课程开始前[具体时间]内，乙方提出退款申请的，甲方应全额退还乙方已支付的课程费用。

（2）因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方要求退款的，甲方应全额退还乙方已支付的课程费用，并承担乙方因此产生的合理损失。

2.部分退款情形

（1）在课程进行过程中，乙方因个人原因无法继续参加课程，按照以下方式计算退款金额：

已上课时数未超过课程总时数的[具体比例]，退还乙方已支付课程费用的[具体比例]。

已上课时数超过课程总时数的[具体比例]，退还乙方已支付课程费用的[具体比例]（该比例应低于前一种情况）。

（2）因不可抗力因素导致乙方无法继续参加课程，按照以下方式计算退款金额：

课程未进行到一半，退还乙方已支付课程费用的[具体比例]。

课程已进行到一半以上，退还乙方已支付课程费用的[具体比例]（该比例应低于前一种情况）。

3.扣除费用明细

（1）在计算退款金额时，甲方有权扣除以下费用：

已发生的教材费、资料费等实际费用。

按照课程总费用的[具体比例]计算的手续费。

（2）扣除费用的具体明细应在退款时向乙方明确说明。

五、违约责任

1.学员违约责任

（1）若乙方未按照合同约定的时间参加课程，且未提前通知甲方，视为乙方违约。乙方应按照课程费用的[具体比例]向甲方支付违约金。

（2）若乙方在课程进行过程中违反甲方的教学管理制度，甲方有权视情节轻重对乙方进行警告、停课等处理，若乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

2.培训机构违约责任

（1）若甲方未按照合同约定的课程内容、授课方式、授课时间等提供服务，视为甲方违约。甲方应按照课程费用的[具体比例]向乙方支付违约金，并退还乙方已支付的课程费用。

（2）若甲方泄露乙方的个人信息或课程相关信息，应承担相应的法律责任，并向乙方支付一定的赔偿金。

六、争议解决

1.协商解决

甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

2.仲裁条款

若协商或调解不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。

3.诉讼选择

若仲裁条款无效或双方不愿进行仲裁，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、通知与送达

1.通知方式