2025年度汽车售后服务退换货协议模板（版）.docx

2025年度汽车售后服务退换货协议模板（最新版）

甲方（退换货方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（服务方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、退换货协议描述

1.服务内容

乙方为甲方提供2025年度汽车售后服务，包括但不限于维修、保养、零部件更换等。

甲方在享受乙方服务过程中，如对服务或更换的零部件不满意，可按照本协议进行退换货。

2.退换货条件

（1）在乙方规定的时间内提出退换货申请；

（2）退换货的零部件或服务必须保持原状，未经使用；

（3）退换货的零部件或服务需具备相应的质量合格证明文件。

二、退换货流程与期限

1.退换货流程

甲方在发现服务或零部件存在问题后，应在规定时间内向乙方提出退换货申请。

乙方在收到甲方申请后，经核实确认符合退换货条件，应在规定时间内完成退换货。

2.退换货期限

乙方应在收到甲方退换货申请后的______个工作日内完成退换货。

三、退换货责任与费用

1.退换货责任

乙方对因自身原因导致的退换货承担全部责任，包括但不限于零部件质量问题、服务不到位等。

甲方因自身原因导致的退换货，乙方有权拒绝或收取相应费用。

2.退换货费用

退换货产生的相关费用，如零部件运输费、人工费等，由责任方承担。

四、其他约定

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行评估和评价，如发现服务不符合要求，有权要求乙方进行改进或更换服务。

有权根据车辆使用情况调整服务内容，但应按照本协议约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的服务，并按照协议约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的配合，如提供车辆、相关资料等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定的时间、地点、内容和质量提供服务。

对甲方提供的与车辆相关的信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、服务评估与改进

1.评估方式

甲方在享受服务后，应在规定时间内对服务进行评估，可以采用问卷调查或直接反馈的方式。

乙方在收到甲方评估后，应根据评估结果进行服务改进。

2.改进标准

改进标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及甲方反馈为准。

如服务改进后仍不符合要求，甲方应在改进后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取进一步改进措施，如更换服务人员等。

七、付款方式与期限

1.预付款

协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受符合要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务人员费用、车辆占用费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定的时间、地点、内容或质量提供服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方车辆造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应