2025年度汽车销售售后服务保障合同范本.docx

2025年度汽车销售售后服务保障合同范本

甲方（销售方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（购买方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务描述

1.售后服务项目

维修保养服务：包括定期保养、故障维修、配件更换等。

咨询服务：为乙方提供汽车使用、保养、故障等方面的咨询服务。

2.售后服务要求

甲方提供的售后服务应满足国家相关标准以及乙方购买汽车的特定要求。

售后服务人员应具备相应的资质和技能，确保服务质量。

甲方保证所提供的售后服务在正常使用条件下，自购车之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的乙方损失。

二、售后服务数量与价格

1.售后服务数量

乙方购买的汽车售后服务数量如下：

维修保养服务：______次。

咨询服务：______次。

实际服务数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在购车后______天（具体时长）发出。

2.售后服务单价与总价

维修保养服务的单价为______元/次，咨询服务的单价为______元/次。

本合同售后服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计服务数量计算得出，最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。

三、售后服务时间与地点

1.售后服务时间

甲方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始为乙方提供售后服务。

对于后续服务（如有）的时间安排，甲方应根据乙方车辆的使用情况，在接到乙方书面通知后的______个工作日内安排。

2.售后服务地点

乙方可在甲方指定的维修保养中心或服务网点接受售后服务。

四、售后服务保障

1.售后服务保障措施

建立健全售后服务制度，规范服务流程。

对售后服务人员进行定期培训和考核。

设立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。

2.违约责任

甲方如未按合同约定提供售后服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行检验和评价，如发现服务不符合要求，有权要求乙方进行改进或更换服务人员。

有权根据乙方车辆的使用情况调整售后服务项目，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内为乙方提供符合要求的售后服务，并按照合同约定收取服务费用。

为乙方提供售后服务提供必要的便利，如提供停车场地、维修设备等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供售后服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、项目和质量提供售后服务。

对甲方提供的与售后服务相关的客户信息保密，不得泄露给第三方。

六、检验与评价

1.检验方式

乙方在提供服务前应对服务项目进行自检，确保服务符合合同要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行评价，可以采用抽评或全评的方式。

2.评价标准

评价标准以本合同约定的服务项目、质量要求以及国家相关标准为准。

如评价不合格，甲方应在评价后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如改进服务、更换服务人员等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），乙方支付给甲方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方评价合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受符合要求的售后服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于维修费用、车辆停驶损失等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、项目或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务