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数据驱动的服务质量管理
数据分析提升服务
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Agenda
服务质量管理基本原理
数据驱动服务质量案例
数据驱动服务质量方法
数据驱动服务质量优势
数据分析服务行业应用
01.服务质量管理基本原理
了解服务质量的定义和测量方法
什么是服务质量
测量服务质量的指标
服务质量评估方法
服务质量管理要素
02.数据驱动服务质量案例
数据驱动的服务质量管理案例
公司A的成功案例
公司B的成功案例
公司C的成功案例
成功案例策略
03.数据驱动服务质量方法
服务质量数据收集与分析
服务质量数据收集
服务质量分析
数据挖掘改进
流程优化管理
04.数据驱动服务质量优势
数据驱动服务质量管理优势
高效服务
降低成本的优势
提升客户满意度的优势
增加客户忠诚度的优势
05.数据分析服务行业应用
数据分析在服务行业的应用
数据分析的定义
数据分析应用领域
数据筛选
数据可视化与报告
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