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电商交易纠纷免责条款合同

合同编号：__________

甲方（卖方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（买方）：

姓名：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、合同主体

1.甲方（卖方）信息

甲方作为本合同中的卖方，拥有合法的经营资格和相关资质，能够提供符合本合同约定的商品或服务。

甲方应向乙方提供其详细的公司信息，包括但不限于公司名称、法定代表人、地址、联系电话和电子邮箱等。

2.乙方（买方）信息

乙方作为本合同中的买方，具有完全民事行为能力，能够独立承担民事责任。

乙方应向甲方提供其个人信息，包括但不限于姓名、地址、联系电话和电子邮箱等。

二、定义与解释

1.相关术语定义

“商品”指甲方在其电商平台上展示并销售给乙方的有形物品。

“服务”指甲方在其电商平台上向乙方提供的非有形的活动或利益。

“交易”指乙方在甲方的电商平台上购买商品或服务的行为。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。

2.解释规则

本合同的解释应按照法律法规的规定和通常的理解进行。

如本合同中的条款存在两种或两种以上的解释，应采用对双方均有利的解释。

三、交易商品与服务描述

1.商品或服务详情

甲方应在其电商平台上详细描述商品或服务的信息，包括但不限于名称、功能、用途、成分、产地等。

乙方应在购买前仔细阅读商品或服务的描述，保证其符合自己的需求。

2.商品或服务的规格、型号、质量标准等

商品的规格、型号应符合国家相关标准或行业标准，如甲方有特殊要求，应在商品描述中明确说明。

服务的质量标准应符合甲方在其电商平台上的承诺，如甲方未作明确承诺，应按照行业通常标准执行。

四、交易流程与方式

1.下单与支付

乙方在甲方的电商平台上选择商品或服务后，应按照系统提示填写订单信息并提交订单。

乙方可以选择甲方提供的多种支付方式进行支付，如在线支付、银行转账、货到付款等。

乙方在支付完成后，应及时保存支付凭证，以备日后查询和核对。

2.发货与配送

甲方应在收到乙方的订单并确认收款后，按照订单信息及时安排发货。

甲方应选择合适的物流配送公司进行配送，并保证商品能够按时、安全地送达乙方指定的地点。

如因不可抗力等原因导致无法按时发货或配送，甲方应及时通知乙方，并协商解决方案。

3.收货与验收

乙方在收到商品后，应及时进行验收。如发觉商品存在数量短缺、质量问题或与订单不符等情况，应在签收后的[具体天数]天内通知甲方。

如乙方在签收后的[具体天数]天内未提出异议，视为乙方对商品的数量、质量和规格等均无异议。

五、价格与付款

1.商品或服务价格

商品或服务的价格以甲方在其电商平台上公布的价格为准。甲方有权根据市场情况和经营策略对价格进行调整，但应提前在电商平台上进行公示。

如乙方在购买商品或服务时享受了优惠活动，甲方应按照优惠后的价格进行结算。

2.付款方式与时间

乙方应在下单后按照甲方提供的付款方式及时支付款项。付款时间以乙方实际支付款项的时间为准。

如乙方未在规定的时间内支付款项，甲方有权取消订单，并按照本合同的约定追究乙方的违约责任。

3.发票开具

甲方应在收到乙方的付款后，按照乙方的要求及时开具发票。发票的内容应符合国家相关法律法规的规定。

如乙方需要发票，应在下单时注明发票的类型、抬头等信息，并提供准确的收件地址。

六、质量保证与售后服务

1.质量保证期限

甲方对所售商品或提供的服务提供质量保证，质量保证期限自乙方签收商品或接受服务之日起计算。

不同类型的商品或服务质量保证期限不同，具体期限在商品或服务的详情页面中明确标注。

2.售后服务内容

甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供售后服务。售后服务内容包括但不限于商品维修、更换、退货等。

乙方在享受售后服务时，应提供有效的购买凭证和相关证明材料。

3.客户投诉与处理

乙方如对商品或服务质量有异议，有权向甲方提出投诉。甲方应在收到投诉后及时进行处理，并将处理结果反馈给乙方。

甲方应建立健全的客户投诉处理机制，保证投诉能够得到及时、有效的解决。

七、免责条款

1.一般免责情形

甲方对因乙方自身原因导致的损失不承担责任，如乙方未按照商品或服务的使用说明进行操作、使用等。

甲方对因乙方提供的信息不准确或不完整导致的损失不承担责任，如乙方提供的收货地址错误、联系方式无效等。

2.不可抗力免责

如因不可抗力导致甲方无法履行本合同约定的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明材料。

不可抗力事件结束后，甲方应在合理的时间内恢复履行本合同约定的义务。

3.第三方责任免责

如因第三方原因导致甲方无法履行本合同约