风景区危机管控手册-妥善预防和应对旅游危机.pptx

风景区危机管控手册

妥善预防和应对旅游危机

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Agenda

名胜风景区潜在危机

建立危机管理团队

危机的定义和分类

危机管理的原则和步骤

危机管理关键可持续

建立危机应对机制

01.名胜风景区潜在危机

危机对名胜风景区声誉的影响

危机对声誉的影响一

危机对声誉的影响二

危机对声誉的影响三：声誉的保护之道

02.建立危机管理团队

建立危机管理团队的重要性

建立专业团队的必要性

提高应对效率的措施：危机应对的突破点

风险评估安全管理

03.危机的定义和分类

介绍危机的定义和特征

什么是危机

危机特征：隐患暴露

危机的影响

04.危机管理的原则和步骤

介绍危机管理的基本原则

危机管理原则一：挑战与机遇

危机管理原则二

危机管理原则三：危机应对策略

05.危机管理关键可持续

危机管理与名胜风景区发展

全员参与的重要性：共同应对危机

持续改进秘籍

危机管理与可持续发展：危机中的新机遇

06.建立危机应对机制

危机应对预案和机制的重要性

建立预案的目的

预案的内容与要求

预案的实施与评估：有效应对措施

Thankyou

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