天翼云企业级云专线服务协议范本2024版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

天翼云企业级云专线服务协议范本2024版B版

本合同目录一览

第一条服务内容

1.1服务概述

1.2服务级别

1.3服务支持

第二条服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

2.3续约条款

第三条服务费用

3.1服务费用计算

3.2费用支付方式

3.3费用调整

第四条网络保障

4.1带宽保障

4.2网络稳定性

4.3网络维护

第五条数据安全

5.1数据加密

5.2数据备份

5.3安全防护措施

第六条技术支持

6.1技术支持范围

6.2技术支持响应时间

6.3技术支持联系方式

第七条客户服务

7.1客户服务范围

7.2客户服务响应时间

7.3客户服务联系方式

第八条违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3适用法律

第十条合同的变更和终止

10.1合同变更

10.2合同终止

10.3合同终止后的权利和义务

第十一条保密条款

11.1保密信息范围

11.2保密信息的使用和保护

11.3保密信息的泄露后果

第十二条不可抗力

12.1不可抗力事件

12.2不可抗力导致的后果

12.3不可抗力的通知和证明

第十三条法律适用和争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决方式

第十四条其他条款

14.1通知和送达

14.2合同的完整性和独立性

14.3合同的修改和补充

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务概述

1.2服务级别

服务提供商将根据用户的实际需求，提供相应的服务级别。服务提供商承诺，在协议有效期内，将尽力保证网络的稳定性和数据的完整性，提供连续、可靠的服务。

1.3服务支持

服务提供商将提供7×24小时的技术支持服务，确保用户在任何时间都能得到及时的技术支持。服务支持包括但不限于故障排查、网络优化、系统升级等。

第二条服务期限

2.1服务开始日期

本协议签订后，服务提供商将在五个工作日内完成网络设备的安装和配置，确保用户可以开始使用云专线服务。

2.2服务结束日期

除非一方提前终止本协议，否则本协议将在双方签订后的三年内有效。

2.3续约条款

协议到期前，双方可以根据实际情况选择续约。如需续约，应提前三个月书面通知对方。

第三条服务费用

3.1服务费用计算

用户应按协议约定的服务内容、服务级别和实际使用情况支付服务费用。服务费用包括基本服务费用和根据用户实际使用情况产生的额外费用。

3.2费用支付方式

用户应在协议签订后的七个工作日内，按照服务提供商提供的付款通知，支付服务费用。

3.3费用调整

协议有效期内，如遇市场价格变动、政策调整等原因，服务提供商有权根据实际情况调整服务费用。服务提供商应至少提前一个月通知用户。

第四条网络保障

4.1带宽保障

服务提供商承诺，在协议有效期内，将保证用户所购买的云专线带宽稳定可靠。如遇网络故障，服务提供商将在第一时间进行排查和修复。

4.2网络稳定性

服务提供商将采取各种措施，确保网络的稳定性。如因服务提供商原因导致网络不稳定，服务提供商将根据实际情况承担相应责任。

4.3网络维护

服务提供商将定期对网络设备进行维护和升级，确保网络的正常运行。维护期间可能会影响到用户的正常使用，服务提供商将尽量减少对用户的影响。

第五条数据安全

5.1数据加密

服务提供商将采用国际标准的数据加密技术，确保用户数据在传输过程中的安全性。

5.2数据备份

服务提供商将定期对用户数据进行备份，以防止数据丢失或损坏。备份数据将存储在安全可靠的数据中心。

5.3安全防护措施

服务提供商将采取各种措施，防范网络攻击、病毒入侵等安全风险。如因服务提供商原因导致用户数据泄露或损坏，服务提供商将承担相应责任。

第六条技术支持

6.1技术支持范围

服务提供商将提供包括但不限于网络故障排查、系统配置优化、软件升级等在内的技术支持服务。

6.2技术支持响应时间

服务提供商承诺，在接到用户技术支持请求后，将在两个工作小时内响应，并根据实际情况尽快解决问题。

6.3技术支持联系方式

用户可以通过电话、邮件等方式联系服务提供商的技术支持团队。服务提供商将在协议签订后提供详细的技术支持联系方式。

第八条违约责任

8.1违约行为

双方在履行本协议过程中，如一方违约，应承担违约责任。违约行为包括但不限于未按约定时间支付服务费用、未按约定提供服务、故意隐瞒重要