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门诊导诊相关知识演讲人：日期：
门诊导诊基本概念与职责挂号服务与分诊技巧候诊区管理及患者关怀措施沟通技巧与患者教育工作开展情况突发事件应对方案及预防措施总结反思与未来发展规划CATALOGUE目录
01门诊导诊基本概念与职责PART
门诊导诊是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统。门诊导诊定义医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫患者，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化；同时方便患者挂号、就诊、取药等工作，提高医院的服务质量和效率。门诊导诊作用门诊导诊定义及作用
导诊人员职责与要求导诊人员要求具备医学相关专业知识，熟悉医院诊疗流程和科室分布；
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