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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
医疗器械厂商保修服务协议2024年标准版版
本合同目录一览
1.定义与术语
1.1合同双方
1.2医疗器械
1.3保修服务
1.4保修期限
1.5保修范围
1.6保修条件
2.保修服务内容
2.1保修服务内容概述
2.2保修服务响应时间
2.3保修服务解决问题的时间
2.4保修服务不包括的内容
3.保修服务流程
3.1保修申请
3.2保修服务确认
3.3保修服务实施
3.4保修服务记录
3.5保修服务结束
4.保修服务费用
4.1保修服务费用的支付方式
4.2保修服务费用的退还条件
4.3保修服务费用的计算方式
5.保修服务责任与义务
5.1医疗器械厂商的责任与义务
5.2客户的的责任与义务
6.保修服务变更
6.1保修服务变更的条件
6.2保修服务变更的流程
7.保修服务终止
7.1保修服务终止的条件
7.2保修服务终止的流程
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决时效
9.法律适用与管辖
9.1法律适用
9.2管辖法院
10.保密条款
10.1保密内容
10.2保密期限
10.3保密泄露的责任
11.不可抗力
11.1不可抗力的定义
11.2不可抗力事件的处理
12.合同的生效、变更与终止
12.1合同的生效条件
12.2合同的变更条件
12.3合同的终止条件
13.其他条款
13.1合同的转让
13.2合同的解除
13.3合同的续签
14.附件
14.1保修服务政策
14.2医疗器械产品清单
14.3保修服务记录表格
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语
1.1合同双方
1.2医疗器械
本合同所指医疗器械包括但不限于：【具体医疗器械名称】。
1.3保修服务
保修服务是指乙方按照本合同的约定，对所提供的医疗器械在保修期内提供的维修、更换等服务。
1.4保修期限
保修期限自医疗器械交付之日起计算，具体保修期限为：【保修期限】。
1.5保修范围
保修范围包括医疗器械的所有正常使用功能以及乙方承诺的额外功能。
1.6保修条件
保修条件为：
（1）医疗器械在正常使用条件下出现故障或性能下降；
（2）医疗器械的使用、维护和保养符合乙方提供的说明书或培训要求；
（3）医疗器械未遭受人为破坏、滥用或不当操作。
第二条保修服务内容
2.1保修服务内容概述
乙方提供的保修服务包括但不限于：
（1）故障检测与维修；
（2）零部件更换；
（3）软件升级；
（4）技术支持。
2.2保修服务响应时间
自甲方提交保修申请之日起，乙方应在【响应时间】小时内回复，并在【服务时效】内到达现场或完成远程故障诊断。
2.3保修服务解决问题的时间
乙方应在【问题解决时间】内解决保修范围内的故障。
2.4保修服务不包括的内容
（1）消耗品和易损件的更换；
（2）由于甲方操作不当、未经授权的改装或不可抗力导致的故障；
（3）合同未涉及的其他服务。
第三条保修服务流程
3.1保修申请
甲方在发现医疗器械出现故障或性能下降时，应立即向乙方提出保修申请，并提供必要的故障信息。
3.2保修服务确认
乙方在收到保修申请后，应在【响应时间】内进行确认，并告知甲方保修服务的时间安排。
3.3保修服务实施
乙方按照约定的时间安排，派遣技术人员到甲方现场进行保修服务，或通过远程方式提供技术支持。
3.4保修服务记录
乙方应详细记录保修服务的各项内容，并于保修服务结束后向甲方提供保修服务报告。
3.5保修服务结束
保修服务结束后，乙方应确保医疗器械恢复正常使用功能，并向甲方解释任何无法恢复的故障原因。
第四条保修服务费用
4.1保修服务费用的支付方式
保修服务费用由甲方按照乙方提供的收费标准支付。
4.2保修服务费用的退还条件
乙方在保修服务过程中，如因零部件质量问题导致重复维修，乙方应在【退还条件】内退还相关费用。
4.3保修服务费用的计算方式
保修服务费用根据实际发生的维修、更换零部件及技术人员现场服务时间计算。
第五条保修服务责任与义务
5.1医疗器械厂商的责任与义务
乙方应按照本合同的约定提供保修服务，确保医疗器械的正常使用。
5.2客户的的责任与义务
甲方应按照乙方提供的使用说明和培训要求使用、维护和保养医疗器械。
第六条保修服务变更
6.1保修服务变更的条件
双方同意在合同有效期内，如因甲方需求或市场环境变化，可以协商变更保修服务内容。
6.2保修服务变更的流程
双方签订
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