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门诊医生年度考核方案

背景

门诊医生是医院门口的第一道把关，也是病患联系最紧密、影响最大的医生，是医院最重要的岗位之一。由于门诊医生工作性质特殊，没有专业考核标准，使得门诊医生的工作难以被公平评价，也难以发挥门诊医生的潜力。为此，制定一项合理的门诊医生年度考核方案，对于改善医院的运营管理、提升门诊医生的工作水平、发挥门诊医生在抗击疫情和服务病患等方面的重要作用。

目的

本考核方案的目的是为了对门诊医生在个人素质、医疗服务能力、医疗行为、工作情况等方面进行全面、公正、科学的评价，为门诊医生提供发展机会和发挥潜力的空间。

组织

1、组成考核小组：由医院领导、医疗质量管理部门、专家学者、科室主任、门诊医生代表等人员组成的考核小组。考核小组由医院领导指定，成员应当有一定的医疗行业背景，并对门诊医生的工作内容有一定了解。

2、确定标准和权重：明确评价指标、权重和分值。考核指标应当包括医生技能、团队协作、服务质量、职业操守、科研能力、学习进修等多方面因素。对于各项指标，要有相应的分值权重，考核小组应当根据门诊医生工作的实际情况，科学合理地确定各项指标的权重。

3、制定方案细则：考核小组应当制定门诊医生年度考核方案细则，明确考核流程、考核时间、考核内容和操作细节等一系列关键问题。

流程

1、报名申请：考核开始前，门诊医生应当主动进行报名，并向医院人事部门提出申请，提交个人相关材料和证明材料。医院人事部门对报名医生进行初步筛选和资格审核。通过审核后，将被纳入考核对象之中。

2、进行考核：门诊医生年度考核应当在每年年底进行，考核时间在11月到次年1月之间。考核小组应当建立相应的考核协调机制，对门诊医生进行考核和评价。考核结果应当以民主、公开、公正的方式进行公示。

3、反馈和改进：考核结束后，考核小组应当对门诊医生的考核结果进行反馈和改进，为门诊医生提供关注、引导和发展的建议。

考核标准

1、医生技能

医生技能是门诊医生最基本的职业素质之一，包括临床技能、操作技能、诊断技能、处方技能等方面。医生技能应当是门诊医生年度考核的第一要素。医生的技能得分应当通过实操演示、相关技能考试以及临床技能培训等方式进行评价。

2、团队协作

团队协作是指门诊医生在协作团队内配合、顺畅沟通、有效协作的能力和素质。门诊医生应当在整个门诊诊疗过程中，在团队内发挥自己的作用，完成工作任务。团队协作得分应当通过医患沟通水平、团队互动表现、诊疗方案设计和执行能力等方面进行评价。

3、服务质量

服务质量是指门诊医生对病人的服务态度、服务水平、诊疗效果等方面的表现能力。考核过程中，门诊医生应当重点关注病人意见反馈、医疗投诉处理、药品处方合理性等关键问题。服务质量得分应当综合考虑医生的专业水平和服务态度等多方面因素。

4、职业操守

职业操守是指门诊医生在日常工作中遵规守纪、正直诚信的品德作风和职业道德。考核过程中，应当重点考核门诊医生的责任心、担当精神以及正直诚信等关键方面。职业操守得分应当通过医德医风、职业精神、服务宗旨等方面进行评价。

5、科研能力

科研能力是指门诊医生在科研方面的能力和素质。考核过程中，主要评价门诊医生的科研思路、实践能力，以及创新贡献等关键方面。科研能力得分应当通过科研成果、学术影响力、科研论文等方面进行评价。

6、学习进修

学习进修是指门诊医生在日常工作中不断学习新知识、新技术、新理念的能力和素质。考核过程中，应当重点考核门诊医生的学习态度、学习方法、学习成效等关键方面。学习进修得分应当通过学术会议、学习交流、手术培训等方面进行评价。

权重设置

1、医生技能：40%

2、团队协作：15%

3、服务质量：20%

4、职业操守：15%

5、科研能力：5%

6、学习进修：5%

注：权重设置仅供参考，考核小组应当根据门诊医生工作的实际情况，科学合理地制定各项指标的权重。

结语

门诊医生是医院门口的第一道把关，是医院最重要的岗位之一，制定合理的门诊医生年度考核方案，对于改善医院的运营管理、提升门诊医生的工作水平、发挥门诊医生在抗击疫情和服务病患等方面的重要作用。门诊医生也应当在考核中积极参与，加强自我学习、提升专业技能，共同为诊疗质量、医院管理、医疗服务的改进和提升做出贡献。