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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

厂用铲车维修保障服务协议2024通用版B版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1服务内容

1.2服务地点

1.3服务时间

2.维修服务

2.1维修范围

2.2维修标准

2.3维修时间

3.配件供应

3.1配件质量

3.2配件价格

3.3配件供应时间

4.技术支持

4.1技术培训

4.2技术咨询

4.3技术升级

5.售后服务

5.1保修政策

5.2售后服务响应时间

5.3售后服务满意度

6.费用结算

6.1服务费用

6.2配件费用

6.3费用支付方式

7.双方责任

7.1厂方的责任

7.2服务商的责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决时效

9.合同的生效、变更与解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更条件

9.3合同解除条件

10.合同的终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止后的权利与义务

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3违约责任

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

13.其他条款

13.1合同的修改与补充

13.2合同的签署与备案

14.附件

14.1铲车维修服务项目清单

14.2配件供应清单

14.3技术培训与支持方案

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.1服务内容

本协议所提供的服务内容为厂用铲车维修保障服务，包括但不限于铲车的定期检查、故障诊断、维修保养、配件更换等服务。

1.2服务地点

服务商应根据厂方的要求，到指定的服务地点为厂方提供维修保障服务。

1.3服务时间

服务商应按照厂方提出的服务时间要求，提供相应的维修保障服务。具体服务时间由双方在合同附件中约定。

2.维修服务

2.1维修范围

本协议的维修服务范围包括厂方所有的铲车车型，以及与铲车相关的附属设备。

2.2维修标准

服务商提供的维修服务应符合我国相关法律法规、行业标准以及铲车制造商的维修标准。

2.3维修时间

维修时间根据具体维修项目和服务商的维修能力确定。一般情况下，紧急维修应在48小时内完成；一般维修项目应在5个工作日内完成。具体维修时间由双方在合同附件中约定。

3.配件供应

3.1配件质量

服务商提供的配件应符合原厂配件的质量标准，并保证配件的性能和安全。

3.2配件价格

配件价格按照市场价格执行，并由双方在合同附件中约定。

3.3配件供应时间

配件供应时间根据厂方的需求和供应商的库存情况确定。一般情况下，配件供应应在5个工作日内完成。具体配件供应时间由双方在合同附件中约定。

4.技术支持

4.1技术培训

服务商应为厂方提供必要的技术培训，以确保厂方操作人员能正确、安全地使用和维护铲车。

4.2技术咨询

服务商应对厂方在使用铲车过程中遇到的技术问题提供及时、有效的咨询和解决。

4.3技术升级

服务商应根据铲车的技术发展，为厂方提供相关的技术升级服务。

5.售后服务

5.1保修政策

服务商应对其提供的维修服务质量和配件质量负责，保修期限由双方在合同附件中约定。

5.2售后服务响应时间

厂方在发现铲车存在维修问题时，应及时通知服务商。服务商应在48小时内做出响应，并尽快安排维修人员到现场进行处理。

5.3售后服务满意度

服务商应确保其提供的售后服务能够让厂方满意，对于厂方提出的合理意见和建议，服务商应给予充分的重视并及时改进。

6.费用结算

6.1服务费用

服务费用根据厂方的服务需求、服务项目的数量和难度以及服务商的收费标准确定。具体收费标准由双方在合同附件中约定。

6.2配件费用

配件费用根据配件的型号、规格、价格以及厂方的需求数量确定。具体配件价格和数量由双方在合同附件中约定。

6.3费用支付方式

厂方应按照双方约定的支付方式，及时支付服务费用和配件费用。具体的支付方式由双方在合同附件中约定。

8.双方责任

8.1厂方的责任

厂方应确保铲车的使用符合法律法规、行业标准以及制造商的用户手册要求。对于因操作不当、人为损坏或非正常使用导致的故障，厂方应负责修复或承担相应的维修费用。

8.2服务商的责任

服务商应按照合同约定，提供专业、高效的维修服务，确保维修质量符合原厂标准。服务商应对提供的配件质量负责，并对于因配件质量问题导致的故障负责修复或承担相应的维修费用。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同