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信息技术服务标准协作协议细则

本合同目录一览

1.协议范围与定义

1.1协议范围

1.2定义

2.服务内容

2.1服务概述

2.2服务项目

2.3服务标准

3.合作双方的责任与义务

3.1甲方责任与义务

3.2乙方责任与义务

4.服务费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3费用调整

5.服务期限与终止

5.1服务期限

5.2合同终止

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3泄密责任

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

8.违约责任

8.1甲方违约

8.2乙方违约

9.一般条款

9.1适用法律

9.2合同修改与补充

9.3合同解除

10.附则

10.1合同生效

10.2合同副本

第一部分：合同如下：

1.协议范围与定义

1.1协议范围

（1）信息技术咨询与服务；

（2）软件开发与维护；

（3）系统集成与实施；

（4）技术支持与培训；

（5）项目管理与协调。

1.2定义

（1）甲方：指合同所述的委托方；

（2）乙方：指合同所述的受托方；

（3）服务期：本协议约定的服务开始至服务结束的期间；

（4）服务项目：指本协议约定的乙方应完成的各项工作内容；

（5）服务标准：指本协议约定的乙方提供服务的质量要求。

2.服务内容

2.1服务概述

乙方根据甲方的需求，提供专业信息技术服务，确保甲方信息技术系统的正常运行与持续优化。

2.2服务项目

乙方应完成的服务项目包括但不限于：

（1）系统评估与规划；

（2）软件开发与定制；

（3）网络设计与实施；

（4）数据库管理与维护；

（5）技术支持与培训。

2.3服务标准

乙方应按照本协议约定的服务标准提供服务，确保服务质量满足甲方的合理需求。具体服务标准如下：

（1）响应时间：乙方应在甲方提出服务请求后4小时内响应；

（2）修复时间：乙方应在甲方提出问题后5个工作日内修复；

（3）培训效果：乙方提供的培训应确保甲方人员掌握相关技能；

（4）系统稳定性：乙方应确保系统运行稳定，故障率低于规定标准。

3.合作双方的责任与义务

3.1甲方责任与义务

（1）提供真实、准确的需求信息，确保乙方能够提供符合需求的服务；

（2）提供必要的业务和技术支持，协助乙方完成服务项目；

（3）按照约定时间支付服务费用；

（4）协助乙方进行相关工作的实施与验收。

3.2乙方责任与义务

（1）按照约定提供服务，确保服务质量满足甲方要求；

（2）保密甲方提供的技术资料和商业信息；

（3）在约定时间内完成服务项目，并确保项目质量；

（4）提供技术培训，协助甲方人员提高技术水平。

4.服务费用与支付

4.1服务费用

乙方向甲方提供的服务费用为人民币[金额]元，具体金额详见附件。

4.2支付方式

甲方应按照本协议约定的付款条款向乙方支付服务费用。

4.3费用调整

如因客观原因导致服务项目或服务内容发生变更，双方可协商调整服务费用。

5.服务期限与终止

5.1服务期限

本协议的服务期限为[起始日期]至[结束日期]。

5.2合同终止

（1）双方协商一致解除本协议；

（2）甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止服务；

（3）乙方未按照约定提供服务，甲方有权终止服务。

6.保密条款

6.1保密内容

双方在合作过程中获取的对方的技术资料、商业信息、客户资料等均属于保密内容。

6.2保密期限

保密期限为本协议签订之日起至协议终止后[年限]年。

6.3泄密责任

如一方违反保密义务，导致保密内容泄露，泄露方应承担相应的法律责任。

7.争议解决

7.1协商解决

双方在发生争议时，应通过友好协商解决。

7.2调解解决

如协商无果，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

7.3法律途径

如调解无效，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.违约责任

8.1甲方违约

甲方未履行本协议约定的义务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的[百分比]%。

8.2乙方违约

乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为本协议服务费用的[百分比]%。

9.一般条款

9.1适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

9.2合同修改与补充

本协议的修改和补充必须采用书面形式，经双方协商一致后签署。

9.3合同解除

如一方违反本协议，对方有权解除协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

10.附则

10.1合同生效

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.2合同副本

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一