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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
信息技术支持服务合同（综合版）一
本合同目录一览
1.合同主体及定义
1.1甲方名称及定义
1.2乙方名称及定义
1.3甲方与乙方之间的合作事项定义
2.服务内容
2.1乙方提供的服务内容
2.2服务范围与限制
2.3服务期限
3.技术支持服务
3.1技术支持的方式
3.2技术支持的响应时间
3.3技术支持的满意度标准
4.人员培训
4.1培训对象
4.2培训内容
4.3培训时间及地点
5.技术资料与信息共享
5.1技术资料的提供
5.2信息共享的方式与范围
6.费用及支付方式
6.1服务费用
6.2费用支付的期限与方式
7.保密条款
7.1保密信息的定义
7.2保密信息的保护期限
7.3保密信息泄露的责任
8.违约责任
8.1违约行为的界定
8.2违约责任的具体承担方式
9.争议解决
9.1争议解决的方式
9.2争议解决的地点及适用法律
10.合同的生效、变更与终止
10.1合同的生效条件
10.2合同的变更程序
10.3合同的终止条件及后续处理
11.其他条款
11.1通知与送达
11.2合同的完整性与互斥性
11.3合同的修订历史
12.附件
12.1服务项目明细表
12.2技术支持服务标准
12.3培训课程安排表
13.签署页
13.1甲方签署页
13.2乙方签署页
14.合同签署日期
第一部分：合同如下：
第一条合同主体及定义
1.1甲方名称及定义
1.2乙方名称及定义
1.3甲方与乙方之间的合作事项定义
合作事项指乙方根据甲方的需求，为甲方提供信息技术支持服务，包括技术支持、人员培训、技术资料与信息共享等服务。
第二条服务内容
2.1乙方提供的服务内容
乙方提供的服务内容包括但不限于：
（1）提供信息技术支持，解答甲方在信息技术方面的疑问；
（2）针对甲方的需求，提供人员培训服务；
（3）分享与信息技术相关的技术资料和信息。
2.2服务范围与限制
乙方提供的服务范围包括但不限于：
（1）解决甲方在信息技术方面遇到的问题；
（2）对甲方员工进行信息技术相关培训；
（3）提供甲方所需的各类信息技术资料。
乙方应在服务范围内，按照甲方的实际需求提供服务，但不得超出合同约定的服务范围。
2.3服务期限
本合同的服务期限为______年，自合同生效之日起计算。
第三条技术支持服务
3.1技术支持的方式
（1）在线支持：通过电话、邮件、即时通讯等方式解答甲方的问题；
（2）现场支持：乙方技术人员到甲方现场进行问题解答和处理；
（3）远程支持：通过远程登录方式，乙方技术人员直接操作甲方的设备进行问题处理。
3.2技术支持的响应时间
乙方接到甲方的技术支持请求后，应在______小时内做出响应，并在______小时内提供有效的技术支持。
3.3技术支持的满意度标准
乙方技术支持的满意度标准如下：
（1）问题解决率不低于______%；
（2）甲方对乙方技术支持的满意度评分不低于______分。
第四条人员培训
4.1培训对象
（1）信息技术相关人员；
（2）其他需要接受培训的人员。
4.2培训内容
乙方提供的培训内容包括但不限于：
（1）信息技术基础知识；
（2）信息技术应用技能；
（3）其他与信息技术相关的培训内容。
4.3培训时间及地点
培训时间：根据甲方的需求确定，乙方应提前______天通知甲方；
培训地点：甲方指定的地点。
第五条技术资料与信息共享
5.1技术资料的提供
（1）产品说明书；
（2）操作手册；
（3）其他与产品或服务相关的技术资料。
5.2信息共享的方式与范围
（1）电子邮件；
（2）互联网平台；
（3）其他双方约定的方式。
信息共享的范围包括但不限于：
（1）行业发展动态；
（2）新技术、新产品信息；
（3）其他双方约定的信息。
第六条费用及支付方式
6.1服务费用
本合同的服务费用为______元，其中包括技术支持服务费、人员培训费、技术资料费等。
6.2费用支付的期限与方式
甲方应在合同生效后______天内，向乙方支付合同约定的服务费用。
费用支付方式如下：
（1）银行转账；
（2）支票支付；
（3）其他双方约定的支付方式。
本合同自双方签署之日起生效，双方应严格按照合同条款履行各自的权利和义务。合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第八条保密条款
8.1保密信息的定义
保密信息是
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