DB21T 3399-2021 旅游性漂流场所服务规范　　.pdfVIP

ICS03200

CCSA00

DB21

辽宁省地方标准

DB21/T3399—2021

旅游性漂流场所服务规范

Servicespecificationoftouristraftingplace

2021-03-30发布2021-04-30实施

辽宁省市场监督管理局发布

DB21/T3399—2021

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4环境和卫生2

4.1环境保护2

4.2公共卫生2

5从业人员2

5.1态度2

5.2技能2

6服务要求2

6.1交通服务2

6.2引导服务3

6.3售票服务3

6.4咨询服务3

6.5信息发布服务3

6.6衣物托管服务3

6.7医疗救护服务3

6.8餐饮服务4

6.9购物服务4

7监督管理4

I

DB21/T3399—2021

前言

本文件按GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由辽宁省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：辽宁省检验检测认证中心（辽宁省标准化研究院）、辽宁清原红河峡谷漂流旅游

有限公司、大连天门山风景区旅游发展有限公司、辽宁省文化和旅游厅。

本文件主要起草人：曲波、杨德全、韩先一、嵇苏娟、刘佰武、邢晟、王雪、洪伟、李华楠、王瑾、

张其堂、刘建勋、田景鑫、阎石、李洪江。

本标准发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可通过来电、来函等方式进行反馈，

有关单位将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。

归口管理部门通讯地址和联系电话：辽宁省沈阳市皇姑区北陵大街45-11号，024

标准起草单位通讯地址和联系电话：辽宁省沈阳市和平区永安北路8号，024

II

DB21/T3399—2021

旅游性漂流场所服务规范

1范围

本文件规定了旅游性漂流场所的环境和卫生、从业人员职业素养以及服务和监督管理要求。。

本文件适用于旅游景区内漂流娱乐活动的服务保障。

本文件不适用于竞技性的漂流训练、比赛、健身等漂流运动项目。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本