酒店会议接待服务流程.pptx

酒店会议接待服务流程演讲人：日期：

目录会议接待前期准备迎接与会人员及安排入住会议期间现场管理与协调休闲娱乐活动策划与执行结账退房及送别服务流程后期总结与改进措施汇报

01会议接待前期准备

与客户沟通需求确定会议时间与客户沟通，确认具体会议时间，避免时间冲突。明确会议类型了解会议类型，如商务会议、研讨会、培训等，以便提供相应服务。了解参会人数统计参会人数，确保场地、设施等资源的充足。客户需求调研了解客户对会议场地、设备、用餐等方面的需求。

根据参会人数和会议类型，选择适合的会议场地。场地选择根据客户需求，进行场地布置，包括桌椅摆放、音响设备、投影仪等。场地布置确保会议所需设施设备的完好和正常运