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零点服务流程.pptx

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    零点服务流程;目录;01;;资源优化;;02;通过市场调研和数据分析，识别不同客户群体的需求和偏好。;服务目标设定;梳理零点服务流程，明确各环节的责任和协作关系。;03;预约与接待流程;;服务流程;;04;专业培训;根据零点服务的特点和客户需求，制定全面的服务质量评估标准。;通过问卷、电话、在线评价等多种方

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