2023年组织行为学历年重点核心考点根据历年老师画的重点和考题原创整理.doc

组织行为学历年重点

核心考点

（根据历年老师画的重点和考题原创整理）

1.组织行为学：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。

2、能力：能力是指个体可以成功完毕工作中各项任务的也许性。它是对个体现在所能做的事情的一种评估。一个人的总体能力可以分为心理能力，体质能力两个方面。

3、知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。影响知觉的因素：1.知觉者：态度，动机，爱好，经验，盼望；2.知觉情境：时间，工作设立，社会设立；3.知觉目的：新奇，运动，声音，规模，背景，类似，靠近。知觉偏差重要表现：知觉防御、晕轮效应、首因效应、近因效应、定性反映。

4、人格:个体对别人的反映方式和交往方式的总和，它经常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。人格是决定人们的心理行为上的共性和差异性的一套稳定的倾向和特点。大五模型：外倾性：这一维度描述的是个体对关系的舒适限度；随和性：这一维度描述的是个体服从别人的倾向性；责任心：这一维度是对信誉的测量；情绪稳定性：这一维度是个体承受压力能力；经验的开放性：这一维度针对个体在新七方面的爱好和热衷限度。

5、价值观：从个人或者社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。

6、动机：我们把动机定义为一种过程，它体现了个体为了实现目的而付出的努力强度、方向和坚持性。初期动机理论：马斯洛——需要层次理论（五层：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要）；奥尔德弗——ERG理论（存在需要、关系需要、成长需要）；麦格雷戈——X/Y理论（X：悲观因素，Y：积极因素）;赫兹伯格——双因素理论（保健因素：与工作条件和工作环境有关；激励因素：与工作内容和工作自身有关）。当代动机理论：麦克莱兰——需要理论（成就需要、权利需要、归属需要）；认知评价理论；布罗德沃特——目的设立理论（探讨目的的具体化、挑战性和绩效反馈作用）。

7、目的管理：目的管理的吸引力在于，它强调把组织的整体目的转化为各组织单元和个体的具体目的。目的管理通过设计一种使目的延伸至组织各个层级的程序，使目的的概念具有可操作性。目的管理：目的设立理论的实践：自我效能感理论；强化理论；公平理论；盼望理论。

8、态度：态度是指关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种陈述可以是赞成的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。构成：认知，情感，行为。认知指个体对态度对象的结识，理解和评价。情感指个体对态度对象的爱慕或厌恶的情感体验；行为指个体以某种行为方式对某人或某事做出行动的意向。

9、群体：它是指为了实现特定的目的，由两个或两个以上互相作用、互相依赖的个体组合而成的集合体。分类：1，正式群体（涉及命令型群体，任务型群体）；2，非正式群体（涉及利益型群体，友谊型群体）；群体的发展阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段、解体阶段；群体决策技术：互动群体、头脑风暴、名义小组技术、电子会议。群体决策的优点：1、提供了更全面、更完整的信息；2、可以给决策过程带来异质性，增长观点多样性；3、提高了决策的可接受性。缺陷：1、浪费时间，成本高；2、也许被少数人控制局面，特别被中低水平成员控制，导致总体效率受到不利影响；3、责任不明确。

10、团队;团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理运用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达成共同的目的。团队的构成要素总结为5P，分别为目的、人、定位、权限、计划。如何建立高效的工作团队：外界条件：1、具有充足的资源；2、保证有效地领导；3、营造信任的氛围；4、设立科学的绩效评估与奖励体系。团队构成：搭配不同能力的成员；2、包容不同的人格特点；3、吸取不同角色配置；4、允许团队的多样化；5、确立团队的规模；6、鼓励队员灵活性工作；7、容忍队员的偏好。工作设计：保证团队一起协调工作，共同承担工作责任，发挥每个队员的优势，形成优势互补；激励队员发挥主观能动性。过程：1、明确共同的工作目的；2、设立具体而实际的目的；3、树立团队信心，搭建团队功效；4、对的结识冲突，并转化冲突为团队的活力；5、分析每个队员能力，并共同承担工作责任，防止社会惰化。

10、组织文化：指组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织具有特色，区别于其他组织。七项重要特性：创新与冒险、注意细节、结果取向、人际取向、团队取向、进取心、稳定性。

11、组织结构：界定了对工作任务进行正式分解、分组和协调方式。12、刻板印象：当基于某人所在的团队知觉判断某人时，我们使用的捷径称为刻板印象。13、晕轮效应，当我们以个体的某一特性（如智力、社会活动力、外貌）为基础，从而形成对一个人的总体印象时，我们