售后服务协议书格式5篇.docx

售后服务协议书格式5篇

篇1

甲方（购买方）：[甲方姓名]

乙方（销售方）：[乙方姓名]

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方向甲方提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、协议说明

1.1本协议适用于乙方销售的商品及提供的售后服务。

1.2乙方应按照本协议的约定，为甲方提供完善的售后服务。

1.3甲方在购买乙方商品后，有权享受本协议约定的售后服务。

二、售后服务内容

2.1乙方应向甲方提供商品自购买之日起的保修服务，保修期限按照国家相关规定或双方约定执行。

2.2在保修期内，乙方应对甲方所购商品提供免费维修服务。

2.3对于超出保修期的商品，乙方可提供有偿维修服务，具体费用及项目双方另行协商。

三、维修响应时间

3.1乙方在收到甲方维修请求后，应在24小时内给予响应，并确认维修时间。

3.2乙方应在确认维修时间后尽快完成维修工作，一般不超过7个工作日。

3.3在特殊情况下，如需外购配件或特殊技术问题，乙方应提前告知甲方，并协商确定维修时间。

四、维修服务方式

4.1乙方可通过电话、邮件或上门服务等方式为甲方提供维修服务。具体服务方式双方另行协商确定。

4.2甲方在选择上门服务时，应提前告知乙方具体地址和联系方式，以便乙方安排维修人员上门服务。

4.3乙方维修人员上门服务时，应携带工作证或相关证明文件，以确保甲方权益不受损害。

五、维修范围及限制

5.1乙方提供的维修服务仅限于本协议约定的商品范围内。如甲方有其他需求或问题，可另行与乙方协商。

5.2乙方提供的维修服务不包括以下内容：

（1）甲方自行拆装、维修或改装商品导致的损坏；

（2）甲方因使用不当或人为因素导致的损坏；

（3）因不可抗力因素导致的损坏。

5.3甲方需明确了解以上维修范围及限制，并遵守相关规定。如因违反规定导致商品损坏，乙方有权拒绝提供维修服务。

六、保修凭证及记录

6.1甲方购买乙方商品后，应妥善保管保修凭证，以便在需要维修时提供证明。

6.2乙方应在销售商品时，明确告知甲方保修政策及保修凭证的重要性。

6.3乙方应建立完善的保修记录管理制度，对甲方的保修信息进行详细记录和管理。

七、争议解决及适用法律

7.1本协议的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.2本协议的签订、履行及解释均适用中华人民共和国的法律。

7.3在本协议执行过程中，如果相关法律法规发生变化，双方应按照新的法律法规调整本协议的相关内容。

八、其他约定事项

8.1双方可另行签订补充协议，对本协议内容进行变更或补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[有效期年限]年。到期后如双方无异议，可自动续签。

8.3甲方在购买乙方商品时，应仔细阅读并理解本协议的各项条款和内容。如有疑问或不解之处，应及时向乙方咨询。

8.4乙方在销售商品时，应向甲方详细解释本协议的各项条款和内容，并告知甲方的权益和义务。

8.5本协议一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务范围

1.乙方应为甲方提供产品安装、调试、维护等售后服务。

2.乙方应确保所提供的产品质量符合相关标准，并提供相应的质量保证。

3.乙方应提供必要的技术支持和培训服务，确保甲方能够正确使用和维护产品。

二、售后服务期限

1.本次售后服务的有效期限为_____年，自合同签订之日起生效。

2.乙方应在有效期内提供必要的售后服务，确保甲方产品的正常使用。

三、售后服务费用及支付方式

1.乙方应明确列出本次售后服务的费用清单，包括各项服务的收费标准。

2.甲方应按照费用清单支付相应的费用，确保乙方能够正常提供售后服务。

3.支付方式可采用银行转账、支票或现金等方式，具体由双方协商确定。

四、违约责任及赔偿标准

1.乙方如未能按照协议提供有效的售后服务，应承担相应的违约责任。

2.甲方如未能按照协议支付相应的费用，也应承担相应的违约