2023年自考《物流管理概论》试题及答案(卷一).pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

2023年自考《物流管理概论》试题及答案(卷一)

案例1-1送货的问题

1.送货的时效性、准确性差，服务水平低。

2.对于供方：物流管理的目的是在尽可能取得最大盈利的前提下，

为需求方提供对方所需要服务水平的及时、准确的物流服务;

对于需方，物流管理的目的是做好物流服务是否需要外包的决策、

选择好物流服务提供商，在尽可能付出较低成本的前提下，为企业生

产活动提供所需要服务水平的及时、准确、高效的物流服务。

但是，综合起来说，不管怎样，现代物流管理实质上是对物流系

统的管理。物流系统投入的是物流成本，产出的是物流服务。物流管

理的目的就是通过协调物流服务与物流成本之间的关系，寻求二者之

间最佳的平衡点，通过对物流系统各要素进行综合管理，寻找各种功

能之间最佳的组合方式，使物流系统的总体效益最佳。

案例1-2山城棒棒军

1.各种现代技术的应用，全程监控，信息手段应用，物流流程管

理等。

2.增值服务，物流功能技术应用，信息系统与信息技术应用，物

流与信息、控制、管理一体化，商物分流等等

案例1-3可口可乐的物流包袱

1.物流是制造企业客户服务的一部分。从制造企业的经营角度看，

物流服务是企业物流系统(LogisticsSystem)的输出，是保证顾客对商

晶可得性的过程。企业物流服务属于客户服务的范畴，是客户服务的

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

主要构成部分。在这里。物流服务主要包括以下三个要素：(1)有顾客

所期望的商品(备货保证)。(2)在顾客所期望的时间内传递商品(输送保

证)。(3)符合顾客所期望的质量(品质保证)。现代物流对于服务要求可

以用5R(5个“合适”)来表示，即将合适的产品，以适当的数量、合适

的价格、在合适的时间送达到合适的地点。在日益激烈的市场竞争环

境下，如何提升和确定企业的物流管理水平，保证企业长期竞争优势，

已成为企业需要关注的重大课题。

2.企业内部各部门的关系应是协调、沟通、互相配合的。在企业

经营活动过程中，物流部门与生产部门、营销部门、财务部门以及其

它职能部门的关系十分密切。企业的发展要求物流部门与相关部门紧

密配合、互相协作，为实现企业总体目标而共同努力。但是，由于各

个部分的物流目标不尽一致，因此会给物流部门带来运作上的很多困

难。

案例3-1物流技术在纺织服装业中的应用

1.QR、POS、EDI、ECR、条码等信息技术，包装技术，库存控制

技术等。解释略。

2.略。自行查找资料进行分析。

案例3-2物流需求分析

1.煤。主要销往沿江各电厂、水泥厂等消费大户;在芜湖港转运的

省内煤炭占省煤炭总产量比重为7.1%，70%以上向长江沿线辐射。

2.水泥。是安徽省大宗建材产品之一。水泥生产企业一般有自己

的专用线和仓储、装卸设施、设备，一般分布在长江沿岸，通过港口

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

转运各地，不能直接通过港口的，需要通过汽车余地港口。水泥特性

是重量大，价值低，包装易破损，保质期短，销售半径小，以产定销。

所以，从利用现有设施、设备角度，和从成本费用的角度看，这类企

业对于社会物流服务的需求主要是，能源配送，产品运输等方面。

3.冶金。冶金类产品重量大，体积大，运输和仓储条件要求低，

主