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收银员财务知识培训课件
目录
收银员角色定位
01
基础财务知识
02
收银操作技能
03
防损与风险管理
04
顾客服务技巧
05
持续学习与成长
06
01
收银员角色定位
职责与工作内容
收银员负责处理顾客的支付交易，包括现金、信用卡和电子支付方式。
处理交易
提供优质的顾客服务，解答顾客疑问，处理退换货事宜，确保顾客满意度。
顾客服务
收银员需熟练操作收银机，确保交易记录的准确性，并进行日常的收银机维护。
管理收银机
收银员负责日常的现金管理，包括收款、找零、记录和保管现金。
现金管理
01
02
03
04
与财务部门的协作
处理退款和折扣
日常账目核对
收银员需与财务
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