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高情商的职场人士必须掌握的沟通艺术.docx

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    高情商的职场人士必须掌握的沟通艺术

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u高情商的职场人士必须掌握的沟通艺术 2

    第一章：引言 2

    一、情商在职场中的重要性 2

    二、沟通艺术在职场中的作用 3

    三、本书目的与主要内容概述 4

    第二章：情商与沟通艺术概述 5

    一、情商的定义及其在职场中的应用 6

    二、沟通艺术的基本概念和原则 7

    三、情商与沟通艺术的关系 8

    第三章：职场有效沟通技巧 9

    一、倾听技巧 10

    二、表达技巧 11

    三、非语言沟通（如肢体语言、面部表情等） 13

    四、有效应对冲突与困难情

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