2025年医院行政人员年终个人工作总结(2).docxVIP

PAGE

1-

2025年医院行政人员年终个人工作总结(2)

一、工作回顾与反思

(1)回顾2025年度的工作，我在医院行政岗位上的表现总体上取得了积极的进展。在过去的一年中，我共参与了10余项医院管理项目的策划与实施，其中5个项目已成功落地并取得了显著成效。例如，在优化患者就诊流程方面，我们通过数据分析，减少了患者等待时间，平均等待时间从原来的40分钟缩短至15分钟，患者满意度提升了30%。然而，在项目执行过程中，我也发现了自身在项目管理方面的不足，如在资源协调和风险控制上存在一定的局限性，导致部分项目进度有所延误。

(2)在个人能力提升方面，我积极参与了医院组织的各类培训课程，累计完成专业培训8次，涉及医疗法规、医院运营管理等多个领域。通过这些培训，我对医院行政管理的理解更加深入，也提高了自己的专业素养。例如，在参加医疗法规培训后，我能够更好地理解并运用相关法律法规处理日常工作中遇到的问题。但同时，我也意识到自己在知识更新和实际应用方面仍有待提高，特别是在处理突发事件和复杂问题时，我的应变能力还有待加强。

(3)在团队协作方面，我始终秉持着团结协作、共同进步的原则。在过去的一年里，我与同事共同完成了20余项跨部门合作项目，如医院信息化建设、后勤保障改革等。在项目实施过程中，我积极发挥个人优势，与团队成员密切配合，确保了项目的高效推进。然而，我也发现自己在沟通协调方面存在不足，有时未能及时传达信息，导致团队协作出现小偏差。未来，我计划加强沟通技巧的学习，提高团队协作的效率。

二、业务能力提升与专业成长

(1)在过去的一年中，我致力于提升自己的业务能力与专业成长。通过参加各类专业培训，我深入学习了医院管理、医疗法规以及信息化建设等领域的知识。例如，我完成了医院管理高级研修班的学习，掌握了医院运营管理的核心要素，并在实际工作中得以应用。此外，我还通过在线课程学习了最新的医疗信息化技术，为医院的信息化建设提供了技术支持。这些学习经历不仅丰富了我的专业知识，也提升了我的业务处理能力。

(2)为了更好地适应医院发展的需求，我主动参与了一系列业务实践项目。在参与医院新信息系统上线项目中，我负责协调各部门的配合，确保系统顺利切换。在此过程中，我学会了如何高效地整合资源，协调各方利益，确保项目按时完成。此外，我还参与了医院绩效考核改革项目，通过数据分析，提出了优化方案，提高了绩效考核的公平性和有效性。这些实践经历让我在业务能力上得到了显著提升。

(3)在专业成长方面，我注重与同行交流，积极参加行业研讨会和学术会议。通过这些活动，我了解了行业最新的发展趋势和前沿技术，拓宽了视野。同时，我还撰写了多篇专业论文，并在国内医学期刊上发表。这些成果不仅提升了我的学术地位，也为医院的专业发展贡献了自己的力量。在未来的工作中，我将继续保持学习的热情，不断提升自己的专业素养，为医院的发展贡献更多力量。

三、团队协作与沟通能力锻炼

(1)在团队协作方面，我通过参与多个跨部门项目，锻炼了自己的协作能力。以今年上半年启动的医院后勤保障改革项目为例，我担任项目协调员，负责协调各部门之间的工作。在项目实施过程中，我与财务部、后勤部、信息中心等部门紧密合作，通过每周例会和定期沟通，确保项目进度与质量。项目最终提前一个月完成，节约成本约20%，得到了院领导的肯定。这一过程中，我的团队协作能力得到了显著提升。

(2)沟通能力是团队协作中不可或缺的一部分。在处理日常工作中，我注重与同事保持良好的沟通。例如，在一次紧急情况下，某科室设备出现故障，我迅速与维修部门取得联系，并协调各部门配合，确保设备在短时间内恢复正常。在这个过程中，我通过电话、邮件和现场沟通等多种方式，及时传递信息，确保了问题得到有效解决。据反馈，我的沟通效率提高了30%，同事间的协作也更加顺畅。

(3)为了进一步提升团队协作与沟通能力，我参加了医院组织的沟通技巧培训课程。在培训中，我学习了如何倾听、如何表达、如何处理冲突等技巧。通过实践，我学会了如何运用这些技巧解决工作中的难题。例如，在一次部门会议中，由于意见分歧，会议一度陷入僵局。我运用培训中学到的沟通技巧，引导大家理性表达观点，最终达成了共识。此次会议的成功召开，不仅提高了部门工作效率，也增强了团队凝聚力。在未来的工作中，我将继续加强沟通技巧的学习，为团队协作贡献力量。

四、未来工作规划与展望

(1)面对未来的工作，我计划进一步深化对医院行政管理的理解，特别是在医疗信息化和患者服务流程优化方面。我将通过参加更高层次的培训和学习，提升自己在数据分析、项目管理以及跨部门协调方面的能力。例如，我计划在2026年完成医院管理硕士课程的学习，以便在未来的工作中能够更好地应对复杂的管理挑战。

(2)在专业成长方面，我打算加强与行业专家的交流，定