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REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME行政前台工作流程演讲人：日期：
目录CONTENTSREPORT前台接待基本职责与要求客户来访接待流程电话转接与接听规范突发事件应对策略与措施行政前台工作优化建议
01前台接待基本职责与要求REPORT
职责概述接待来访客户及来宾主动热情迎接客户及来宾，询问对方来意，引导其至相应区域就座，送上茶水等。电话接听与转接接听公司电话，转接至相关部门或人员，并做好电话记录。接待与办理相关手续根据公司规定，办理客户来访登记、领取胸卡等手续。接待咨询与信息传递对客户提出的问题进行解答，无法解答的及时转交相关部门处理，并做好信息传递
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