上海战区试卷附答案.doc

上海战区试卷附答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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站点：

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员工工号:

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1、当您接到瑞幸配送订单，顾客在备注中明确写道“不要打电话放门口”，您应该如何做?[单选题]*

A.忽略备注，直接打电话联系顾客确认位置。

B先打电话询问顾客是否在家，再决定是否放在门口。

C.按照备注要求，将物品放在顾客门口，不打电话联系，并触发短信。(正确答案)

D.放在小区快递柜或外卖自提点，让顾客自行领取，并触发短信。

2、瑞幸咖啡配送的时长是多少?