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家政服务规范及意外免责协议

合同编号：__________

甲方（客户）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（家政服务公司）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、合同总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲、乙双方在家政服务过程中的权利和义务，保证家政服务的质量和安全，维护双方的合法权益。

2.适用范围

本合同适用于乙方为甲方提供的各类家政服务，包括但不限于保洁、保姆、月嫂、护工等。

3.定义与解释

（1）“家政服务”指乙方按照本合同约定，为甲方提供的家庭服务。

（2）“家政服务人员”指乙方派遣为甲方提供家政服务的人员。

（3）“服务时间”指家政服务人员为甲方提供服务的具体时间。

（4）“服务地点”指家政服务人员为甲方提供服务的具体地点。

二、家政服务内容

1.服务项目

（1）甲方根据自身需求，选择乙方提供的以下家政服务项目：

保洁服务：包括室内清洁、家具擦拭、地板打蜡等。

保姆服务：包括照顾老人、看护儿童、做饭洗衣等。

月嫂服务：包括产妇护理、新生儿护理等。

护工服务：包括病人护理、康复护理等。

（2）甲方有权根据实际情况对服务项目进行调整，但应提前通知乙方。

2.服务时间

（1）服务时间为[具体时间]，每周[具体天数]，每天[具体工作小时数]。

（2）如甲方需要调整服务时间，应提前[提前时间]通知乙方，乙方应根据甲方的需求进行合理安排。

3.服务地点

服务地点为甲方指定的[详细地址]。

三、家政服务人员要求

1.资质与培训

（1）乙方保证所派遣的家政服务人员具备相应的资质和技能，经过专业培训并取得相关证书。

（2）乙方应定期对家政服务人员进行培训，提高其服务水平和专业素养。

2.健康状况

（1）乙方保证家政服务人员身体健康，无传染性疾病及其他不适宜从事家政服务工作的疾病。

（2）家政服务人员应在入职前进行健康检查，并向甲方提供健康证明。

3.职业道德

（1）乙方保证家政服务人员具有良好的职业道德和职业操守，尊重甲方的隐私和生活习惯。

（2）家政服务人员应诚实守信，尽职尽责，为甲方提供优质的服务。

四、服务费用及支付方式

1.收费标准

（1）乙方按照以下收费标准向甲方收取服务费用：

保洁服务：每小时[具体金额]元。

保姆服务：每月[具体金额]元。

月嫂服务：每月[具体金额]元。

护工服务：每天[具体金额]元。

（2）以上收费标准仅供参考，具体费用根据甲方的实际需求和服务内容进行调整。

2.支付时间

（1）甲方应在每月[具体日期]前支付乙方上月的服务费用。

（2）如甲方逾期支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。

3.支付方式

甲方可以选择以下支付方式：

（1）现金支付。

（2）银行转账：甲方应将服务费用转账至乙方指定的银行账户。

（3）第三方支付平台：甲方可以通过等第三方支付平台支付服务费用。

五、客户的权利与义务

1.权利

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供优质的家政服务。

（2）甲方有权对家政服务人员的服务质量进行监督和评价，如发觉问题，有权要求乙方及时整改。

（3）甲方有权根据实际情况调整服务项目和服务时间，但应提前通知乙方。

2.义务

（1）甲方应按照本合同约定及时支付服务费用。

（2）甲方应向家政服务人员提供必要的工作条件和生活便利，尊重家政服务人员的人格和劳动成果。

（3）甲方应如实告知乙方家庭情况和服务需求，不得隐瞒重要信息。

六、家政服务公司的权利与义务

1.权利

（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用。

（2）乙方有权对家政服务人员进行管理和调配，保证服务质量。

（3）乙方有权要求甲方提供必要的配合和支持，以便顺利开展家政服务工作。

2.义务

（1）乙方应按照本合同约定为甲方提供优质、高效的家政服务。

（2）乙方应定期对家政服务人员进行培训和考核，提高其服务水平和专业素养。

（3）乙方应建立健全的客户服务体系，及时处理甲方的投诉和建议。

（4）乙方应为家政服务人员购买相应的社会保险，保障其合法权益。

七、家政服务规范

1.服务标准

（1）乙方应按照行业标准和甲方的要求，为甲方提供高质量的家政服务。

（2）家政服务人员应遵守职业道德和行为规范，做到热情、周到、耐心、细心。

（3）家政服务人员应按时完成工作任务，保证服务质量和工作效率。

2.服务流程

（1）乙方应在接到甲方的服务需求后，及时安排家政服务人员上门服务。

（2）家政服务人员在上门服务前，应与甲方进行沟通，了解甲