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网约车司机与乘客出行安全保障协议

合同编号：__________

甲方（网约车司机）：

姓名：__________

身份证号：__________

驾驶证号：__________

联系方式：__________

乙方（乘客）：

姓名：__________

身份证号：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议目的

本协议旨在明确网约车司机与乘客在出行过程中的权利和义务，保证双方的出行安全和合法权益得到保障。

2.适用范围

本协议适用于甲方作为网约车司机为乙方提供出行服务的相关事宜，包括但不限于预约、接送、行程安排等环节。

3.定义与解释

（1）“网约车服务”指甲方通过网络平台接受乙方的预约，并按照约定的时间、地点和路线为乙方提供的出行服务。

（2）“行程”指甲方按照乙方的预约要求，从出发地到目的地的行驶过程。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

二、双方权利与义务

1.网约车司机的权利与义务

司机的基本义务

（1）甲方应具备合法的驾驶资格和相关证件，保证车辆符合运营要求，并按时进行车辆年检和维护。

（2）甲方应按照乙方的预约要求，准时到达约定地点接送乙方，并按照约定的路线行驶。

（3）甲方应遵守交通规则，保证行车安全，不得超速、超载、疲劳驾驶等。

服务质量要求

（1）甲方应保持车辆整洁、卫生，为乙方提供舒适的乘车环境。

（2）甲方应礼貌待客，尊重乙方的合理需求，不得拒载、绕路、议价等。

（3）甲方应按照网络平台的规定，及时处理乙方的投诉和建议，提高服务质量。

车辆维护与安全保障

（1）甲方应定期对车辆进行检查和维护，保证车辆功能良好，安全设备齐全有效。

（2）甲方应配备必要的安全设备，如灭火器、急救箱等，并熟悉使用方法。

（3）甲方应在车辆发生故障或时，及时采取措施，保证乙方的人身安全和财产安全，并按照相关规定进行处理。

2.乘客的权利与义务

乘客的基本义务

（1）乙方应按照网络平台的规定，如实填写预约信息，包括出发地、目的地、乘车人数等。

（2）乙方应在约定的时间和地点等待甲方的接送，如因特殊情况不能按时乘车，应提前通知甲方。

（3）乙方应按照约定的价格支付车费，不得逃票、欠费等。

合理使用服务

（1）乙方应爱护车辆内的设施和设备，不得损坏或擅自改变车辆的结构和功能。

（2）乙方应遵守乘车规定，不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品乘车，不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。

（3）乙方应尊重甲方的劳动成果，不得对甲方进行侮辱、诽谤、殴打等行为。

遵守乘车规定

（1）乙方应系好安全带，不得干扰甲方的正常驾驶。

（2）乙方应在车辆行驶过程中保持安静，不得大声喧哗、打闹等。

（3）乙方应按照甲方的要求，配合进行安全检查和身份核实等工作。

三、服务预订与行程安排

1.预订流程

（1）乙方应通过网络平台提交预约信息，包括出发地、目的地、乘车时间、乘车人数等。

（2）网络平台应在收到乙方的预约信息后，及时向甲方推送订单，并告知甲方相关信息。

（3）甲方应在规定的时间内确认接单，并与乙方联系，确认具体的接送时间和地点。

2.行程信息确认

（1）甲方在接到乙方的订单后，应仔细核对行程信息，包括出发地、目的地、乘车时间、乘车人数等，如有疑问应及时与乙方沟通。

（2）乙方在接到甲方的确认信息后，应仔细核对行程信息，如有错误应及时与甲方沟通。

（3）双方在确认行程信息无误后，应按照约定的时间和地点进行接送。

3.行程变更与取消

（1）乙方如需变更行程，应提前通知甲方，并按照网络平台的规定进行操作。如因乙方变更行程给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

（2）甲方如需变更行程，应提前通知乙方，并说明原因。如因甲方变更行程给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

（3）乙方如需取消行程，应按照网络平台的规定进行操作。如乙方在规定时间内取消行程，甲方不应收取费用；如乙方在规定时间外取消行程，甲方有权按照一定比例收取费用。

（4）甲方如需取消行程，应提前通知乙方，并说明原因。如甲方无故取消行程，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。

四、车辆与驾驶员要求

1.车辆标准

（1）甲方提供的车辆应符合国家和地方的相关标准，车辆技术状况良好，安全功能可靠。

（2）车辆应具备有效的行驶证、保险凭证等相关证件，并按照规定进行年检和维护。

（3）车辆应配备必要的安全设备，如安全带、灭火器、急救箱等。

2.驾驶员资质

（1）甲方应具备有效的驾驶证，且驾龄不少于[X]年，无重大交通记录。

（2）甲方应熟悉当地的交通路线和交通规则，具备良好的驾驶技能和服务意识。

（3）甲方应定期参加相关的培训和考核，提高自身的业务水平和服务质量。

3.安全设备与检查

（1）甲