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旅游业旅客安全保障及责任豁免协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：[旅行社名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[旅行社地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（旅客）：

姓名：[旅客姓名]

身份证号码：[身份证号码]

地址：[旅客地址]

联系方式：[联系电话]

一、协议的介绍与说明

1.协议的背景和目的

本协议旨在明确甲乙双方在旅游服务过程中的权利和义务，保证旅客的安全并对可能出现的责任问题进行合理的划分。通过本协议，旅行社将尽力为旅客提供安全、愉快的旅游体验，旅客也将遵守相关规定，共同维护旅游活动的顺利进行。

2.定义和解释

（1）“旅游服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、导游等服务。

（2）“旅游行程”指甲方为乙方安排的旅游活动的具体行程安排，包括出发时间、行程路线、景点安排、住宿安排等。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

二、旅游服务的内容与范围

1.旅游行程安排

甲方将为乙方提供以下旅游行程安排：

（1）出发时间：[具体出发时间]

（2）行程路线：[详细行程路线]

（3）景点安排：[具体景点名称及游览时间]

（4）住宿安排：[酒店名称、地址及住宿时间]

2.服务项目明细

（1）交通服务：甲方将根据旅游行程安排，为乙方提供合适的交通工具，如飞机、火车、汽车等。

（2）住宿服务：甲方将为乙方安排符合标准的住宿场所，保证住宿环境安全、舒适。

（3）餐饮服务：甲方将为乙方提供旅游行程中规定的餐饮，包括早餐、午餐、晚餐等。

（4）游览服务：甲方将安排专业导游为乙方提供景点讲解和游览指导服务。

（5）其他服务：根据旅游行程的需要，甲方还将为乙方提供其他必要的服务，如购物指导、娱乐活动安排等。

三、旅客的权利与义务

1.旅客的权利

（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供旅游服务。

（2）乙方有权知悉旅游行程的详细安排和服务项目的内容。

（3）乙方有权对旅游服务提出合理的建议和意见。

（4）乙方在旅游过程中遇到问题或困难时，有权向甲方寻求帮助和支持。

2.旅客的义务

（1）乙方应按照本协议的约定支付旅游费用。

（2）乙方应遵守旅游行程的安排，按时集合、出发，不得擅自离队。

（3）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地居民的权益。

（4）乙方应妥善保管自己的财物，避免丢失或损坏。

（5）乙方应配合甲方的安全管理工作，如遵守安全规定、听从导游的安全提示等。

四、旅行社的权利与义务

1.旅行社的权利

（1）甲方有权根据旅游行程的需要，对行程安排进行合理的调整，但应提前通知乙方并说明原因。

（2）甲方有权要求乙方遵守本协议的约定和旅游行程的安排，如乙方违反规定，甲方有权采取相应的措施。

（3）甲方有权对乙方的行为进行监督和管理，如发觉乙方有不当行为，有权进行制止和纠正。

2.旅行社的义务

（1）甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质的旅游服务，保证旅游行程的顺利进行。

（2）甲方应向乙方提供真实、准确的旅游信息，包括旅游行程安排、服务项目内容、费用明细等。

（3）甲方应配备专业的导游和工作人员，为乙方提供周到的服务。

（4）甲方应采取必要的安全措施，保证乙方的人身和财产安全。

（5）甲方应及时处理乙方在旅游过程中提出的问题和投诉，保障乙方的合法权益。

五、安全保障措施

1.旅行前的安全准备

（1）甲方应在旅游行程开始前，对旅游目的地的安全情况进行评估，并向乙方提供相关的安全信息和建议。

（2）甲方应为乙方购买足额的旅行社责任险，保证乙方在旅游过程中的人身和财产安全得到保障。

（3）甲方应向乙方提供必要的安全培训和指导，如应急逃生知识、安全注意事项等。

2.旅行中的安全管理

（1）甲方应在旅游过程中，加强对乙方的安全管理，保证乙方的人身和财产安全。

（2）甲方应安排专业的导游和工作人员，随时关注乙方的安全情况，及时发觉和处理安全隐患。

（3）甲方应要求乙方遵守旅游目的地的安全规定和景区的管理规定，如不得擅自进入未开发区域、不得在危险区域停留等。

3.紧急情况的应对措施

（1）甲方应制定应急预案，对可能出现的紧急情况进行预演，保证在紧急情况发生时能够迅速、有效地进行应对。

（2）在紧急情况发生时，甲方应立即采取措施，组织救援工作，保障乙方的生命安全。

（3）甲方应及时通知乙方的家属或紧急联系人，并向相关部门报告情况。

六、责任豁免条款

1.一般责任豁免

（1）如因不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取必要的措施减少损失。

（2）如因乙方自身原因导致旅游行程受到影响或造成损失，甲方不承担责任，但应协助乙方处理相关问题。

2.