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美容美发行业顾客满意度保证合同

合同编号：__________

甲方（美容美发机构）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（顾客）：

姓名：____________________

性别：____________________

身份证号码：________________

联系方式：________________

地址：________________

一、合同主体

1.甲方（美容美发机构）信息

甲方作为一家专业的美容美发机构，致力于为乙方提供优质的美容美发服务。甲方拥有专业的美容美发师团队和先进的设备，能够满足乙方的各种需求。

甲方的地址为[具体地址]，联系电话为[电话号码]。

2.乙方（顾客）信息

乙方为有美容美发需求的个人，自愿选择甲方作为其美容美发服务提供商。

乙方的姓名为[姓名]，性别为[性别]，身份证号码为[身份证号码]，联系电话为[电话号码]，联系地址为[联系地址]。

二、服务内容与标准

1.美容美发服务项目明细

美发服务：包括洗发、剪发、染发、烫发、护理等项目。

美容服务：包括面部清洁、面部护理、化妆、美甲等项目。

具体服务项目及内容以甲方提供的服务项目清单为准。

2.服务质量标准

甲方应按照行业标准和专业规范为乙方提供服务，保证服务质量。

美发服务应保证发型设计符合乙方的需求和面部特征，染发、烫发效果自然持久，护理服务能够有效改善头发质量。

美容服务应保证面部清洁彻底，护理效果明显，化妆效果自然美观，美甲服务牢固持久。

三、服务价格与付款方式

1.服务项目价格清单

甲方应向乙方提供详细的服务项目价格清单，包括各项服务的单价和总价。

服务项目价格清单作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

2.付款方式及时间

乙方应在接受服务前支付相应的费用。付款方式包括现金、银行卡、支付、支付等。

乙方如选择办理会员卡，应按照甲方的会员卡制度进行充值和消费。会员卡的使用规则以甲方的相关规定为准。

四、顾客满意度保证

1.满意度评估标准

甲方应定期对乙方进行满意度调查，了解乙方对服务的满意度。

满意度评估标准包括服务质量、服务态度、环境卫生等方面，具体评估标准以甲方制定的满意度评估问卷为准。

2.不满意处理流程

如乙方对服务不满意，应及时向甲方提出反馈。甲方应在接到反馈后及时进行处理，与乙方协商解决方案。

如乙方的不满意情况属实，甲方应根据具体情况采取相应的补救措施，如重新提供服务、给予一定的补偿等。

五、服务时间与预约

1.营业时间

甲方的营业时间为[具体营业时间]，节假日的营业时间另行通知。

甲方有权根据实际情况调整营业时间，但应提前通知乙方。

2.预约制度与流程

乙方如需接受服务，应提前进行预约。预约方式包括电话预约、预约、到店预约等。

乙方应在预约时间前[具体时间]到达甲方门店，如因乙方原因未能按时到达，甲方有权取消本次预约。

如乙方需要更改或取消预约，应提前[具体时间]通知甲方。

六、服务人员资质与培训

1.服务人员资质要求

甲方的服务人员应具备相关的专业资质和技能，持有国家认可的美容美发师职业资格证书。

甲方应定期对服务人员的资质进行审核和更新，保证服务人员的资质符合要求。

2.培训计划与内容

甲方应定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业技能和服务水平。

培训内容包括美容美发技术、服务礼仪、沟通技巧等方面。

甲方应建立完善的培训档案，记录服务人员的培训情况和考核结果。

七、环境卫生与安全

1.环境卫生标准

甲方应保持门店的环境卫生整洁，定期进行清洁和消毒。

美发工具和美容设备应定期进行清洗和消毒，保证卫生安全。

甲方应提供舒适的服务环境，包括温度、湿度、通风等方面的调节。

2.安全保障措施

甲方应保证服务过程中的安全，采取必要的安全防护措施，避免发生意外。

甲方应定期对设备进行检查和维护，保证设备的正常运行和安全使用。

如发生安全，甲方应及时采取应急措施，保障乙方的人身安全和财产安全，并按照相关法律法规进行处理。

八、顾客隐私保护

1.隐私信息范围

乙方的隐私信息包括但不限于姓名、性别、年龄、身份证号码、联系电话、联系地址、消费记录等。

2.隐私保护措施

甲方应严格遵守相关法律法规，保护乙方的隐私信息不被泄露。

甲方应建立完善的隐私保护制度，对乙方的隐私信息进行严格管理和保护。

甲方不得将乙方的隐私信息用于其他商业目的，除非经过乙方的书面同意。

九、售后服务

1.售后咨询与反馈渠道

甲方应提供售后咨询服务，解答乙方在使用产品或接受服务过程中