2025年度退换货客户权益保护协议书标准模板.docx

2025年度退换货客户权益保护协议书标准模板

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、退换货权益描述

1.权益适用范围

本协议适用于甲方在2025年度内购买乙方产品的退换货服务。

2.退换货条件

产品未经拆封、使用或损坏；

产品在购买之日起30天内提出退换货申请；

退换货原因属于产品质量问题或不符合约定标准。

3.退换货流程

甲方应在退换货申请时提供购买凭证及产品状况说明，乙方在收到申请后应及时核实，并在3个工作日内给予答复。如确认符合退换货条件，乙方应在收到退换货产品后的7个工作日内完成退换货操作。

二、退换货责任与赔偿

1.退换货责任

乙方对所销售产品的质量负责，如产品存在质量问题，乙方应承担退换货责任。

2.赔偿标准

退换货：乙方负责退还货款或更换同型号、同规格的产品；

损害赔偿：因产品缺陷造成甲方人身或财产损害的，乙方应依法承担赔偿责任。

三、退换货时间与期限

1.退换货时间

甲方提出退换货申请后，乙方应在3个工作日内给予答复。

2.退换货期限

退换货操作应在乙方收到退换货产品后的7个工作日内完成。

四、其他规定

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的产品进行检验和验收，如发现产品不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。

有权根据产品使用情况调整购买数量，但应按照本协议约定的程序通知乙方。

义务：

在协议规定的时间内接收符合要求的产品，并按照协议约定支付货款。

为乙方交货提供必要的协助，如提供验收场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照协议要求提供产品后，有权要求甲方按照约定支付货款。

如因甲方原因导致交货延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定的时间、地点、数量和质量提供产品。

对甲方提供的与产品相关的信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在交货前应对产品进行自检，确保产品符合协议要求。

甲方在收到产品后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本协议约定的产品名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换产品等。

七、付款方式与期限

1.预付款

协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据产品使用进度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的产品后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有产品交付且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付货款，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒收符合要求的产品，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于运输费用、产品保管费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定的时间、地点、数量或质量提供产品，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的产品不符合协议要求，应负责免费更换符合要求的产品，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因产品质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、权益变更与终止

1.变更

本权益保护协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.终止

除本协议约定的终止条件外，经双方协商一致，可以终止本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能