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旅游行业意外伤害免责协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：[旅行社名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[旅行社地址]

联系方式：[旅行社电话]

电子邮箱：[旅行社邮箱]

乙方（游客）：

姓名：[游客姓名]

性别：[游客性别]

身份证号码：[游客身份证号]

地址：[游客地址]

联系方式：[游客电话]

电子邮箱：[游客邮箱]

一、协议的范围和目的

1.1协议的适用范围

本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游、周边游等。

1.2协议的目的

本协议的目的在于明确甲乙双方在旅游活动中的权利和义务，特别是关于意外伤害的责任认定和免责事项，以保障旅游活动的顺利进行和游客的人身安全。

二、定义和解释

2.1定义

（1）“旅游活动”指甲方组织的，乙方参与的各类旅游行程和相关服务。

（2）“意外伤害”指在旅游活动中，由于不可预见、不可避免的原因导致乙方身体受到伤害的事件。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

2.2解释规则

本协议的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。如对本协议的条款存在不同理解，应按照通常的理解进行解释；如仍存在争议，应通过协商解决。

三、旅游服务内容

3.1旅游行程安排

甲方应按照合同约定，为乙方提供详细的旅游行程安排，包括出发时间、行程路线、游览景点、交通方式、住宿安排、餐饮安排等。行程安排应合理、安全，并符合国家相关法律法规和行业标准。

3.2旅游服务项目

（1）甲方应为乙方提供优质的导游服务，导游应具备相应的资质和经验，能够为乙方提供专业的讲解和引导。

（2）甲方应为乙方提供符合安全标准的交通工具，并保证交通工具的正常运行和维护。

（3）甲方应为乙方提供安全、卫生的住宿和餐饮服务，住宿和餐饮条件应符合合同约定和国家相关标准。

四、游客的责任和义务

4.1游客的基本责任

（1）乙方应按照合同约定的时间、地点集合，如因乙方原因导致未能按时集合，乙方应承担相应的责任。

（2）乙方应遵守甲方的行程安排和各项规定，不得擅自离队或自行改变行程。

（3）乙方应爱护旅游景点的环境和设施，不得故意破坏或损坏。

4.2遵守规定和指示

（1）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地居民的权益和文化传统。

（2）乙方应遵守甲方及相关服务人员的指示和安排，如在交通工具上、景区内等场所，应听从工作人员的指挥。

4.3健康状况告知

（1）乙方应如实告知甲方自己的健康状况，包括但不限于过往病史、过敏史等。如因乙方隐瞒健康状况导致在旅游过程中发生意外，乙方应承担相应的责任。

（2）乙方在旅游过程中如感觉身体不适，应及时告知甲方或相关服务人员，以便甲方采取相应的措施。

五、旅行社的责任和义务

5.1提供合格服务

（1）甲方应按照合同约定和国家相关标准，为乙方提供合格的旅游服务，保证旅游活动的顺利进行。

（2）甲方应保证其提供的旅游服务符合安全、卫生、舒适的要求，不得降低服务标准。

5.2安全保障措施

（1）甲方应采取必要的安全保障措施，保证乙方的人身和财产安全。如在旅游过程中，甲方应为乙方提供必要的安全提示和防护设备。

（2）甲方应制定应急预案，对可能发生的意外伤害进行预演和防范。在发生意外伤害时，甲方应及时采取救援措施，将乙方的损失降到最低。

5.3应急处理义务

（1）在旅游过程中，如发生自然灾害、交通等突发事件，甲方应立即启动应急预案，组织乙方进行疏散和救援。

（2）甲方应及时将突发事件的情况告知乙方，并采取措施保障乙方的基本生活需求。在事件处理过程中，甲方应积极与相关部门协调，争取尽快解决问题。

六、意外伤害的认定

6.1意外伤害的范围

（1）在旅游过程中，因交通工具故障、交通、景区设施故障等原因导致乙方身体受到伤害的事件。

（2）在旅游过程中，因自然灾害、突发疾病等不可抗力因素导致乙方身体受到伤害的事件。

（3）在旅游过程中，因第三方的过错导致乙方身体受到伤害的事件。

6.2认定机构和程序

（1）意外伤害的认定应由具有相应资质的机构进行，如医疗机构、公安机关等。

（2）在发生意外伤害后，甲方应及时通知相关认定机构，并协助乙方进行认定。乙方应积极配合认定机构的工作，提供必要的证据和信息。

（3）认定机构应在规定的时间内出具认定报告，明确的原因、责任和伤害程度。如乙方对认定报告有异议，可在规定的时间内提出复议申请。

七、免责条款

7.1一般免责情形

（1）如因不可抗力因素导致旅游活动无法正常进行或乙方身体受到伤害，甲方不承担责任，但应及时采取措施将乙方的损失降到最低。

（2）如因乙方自身的过错导致意外伤害的发生，甲方不承担责任。例如，乙方违反甲方的行程安排和各项规定，擅自离队或自行改变行程，导致发生意