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2025年班车乘客权利保障协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：_________________

乙方（以下简称“乙方”）：_________________

鉴于甲方为提供班车服务，乙方为班车乘客，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就班车乘客权利保障事宜，达成如下协议：

一、合同目的：为明确班车乘客的权利和义务，保障乘客在乘坐班车过程中的合法权益，特订立本协议。

二、签订背景：随着我国城市化进程的加快，班车服务在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。为提高班车服务质量，保障乘客权益，甲方与乙方经友好协商，达成一致意见，签订本协议。

三、本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方负责提供指定的班车服务，包括但不限于路线规划、车辆调度、站点设置等。

1.2乙方有权在约定的班车服务范围内乘坐班车，并享受甲方提供的各项服务。

二、质量标准

2.1甲方保证班车车辆符合国家规定的安全标准，车辆性能良好，确保乘客安全。

2.2班车运行时间、发车频率、站点设置等应符合双方约定的标准，确保乘客的出行需求得到满足。

2.3甲方应定期对班车进行清洁和维护，保持车辆整洁、舒适。

三、价格支付

3.1班车票价由甲方根据实际情况合理制定，并向乙方公示。

3.2乙方应在乘车时支付相应的班车票价，票价支付方式由双方约定。

3.3甲方有权根据市场变化和成本调整，对班车票价进行合理调整，并提前通知乙方。

四、乘客权利保障

4.1甲方应保障乘客的人身安全和财产安全，对班车内的乘客进行必要的安全检查。

4.2甲方应设立乘客投诉渠道，对乘客的合理投诉及时处理，保障乘客的合法权益。

4.3甲方应提供必要的乘车服务，如免费提供瓶装水、雨具等，满足乘客基本需求。

五、违约责任

5.1甲方如未按照约定提供班车服务或提供的服务不符合质量标准，应承担相应的违约责任。

5.2乙方如未按时支付班车票价，应向甲方支付滞纳金，并承担相应的违约责任。

5.3双方如因不可抗力导致合同无法履行，应及时通知对方，并协商解决。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、保密条款

7.1双方对本协议内容及其履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2本保密义务自本协议签订之日起至协议终止后三年内有效。

八、协议期限

8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

九、其他

9.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

9.2本协议的修改、补充或解除，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。

9.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1权利：

1.1.1甲方有权根据市场情况和自身运营需求，调整班车路线、发车时间和服务内容。

1.1.2甲方有权对违反乘车规定的乘客进行制止和处罚。

1.1.3甲方有权对班车服务进行监督和检查，确保服务质量。

1.2义务：

1.2.1甲方应按照合同约定提供班车服务，确保班车运行安全、准时、舒适。

1.2.2甲方应建立健全乘客投诉处理机制，及时解决乘客的合理投诉。

1.2.3甲方应定期对班车进行清洁、消毒和维护，保持车辆卫生。

1.2.4甲方应按照国家相关法律法规，对班车服务进行合规经营。

二、乙方权利与义务

2.1权利：

2.1.1乙方有权在约定的班车服务范围内乘坐班车，享受甲方提供的各项服务。

2.1.2乙方有权对班车服务提出意见和建议。

2.1.3乙方有权在乘车过程中，要求甲方提供必要的帮助和服务。

2.2义务：

2.2.1乙方应遵守乘车规定，不得携带违禁品乘车，不得在车内吸烟、乱扔垃圾等。

2.2.2乙方应按时支付班车票价，不得拖欠。

2.2.3乙方应尊重班车驾驶员和其他乘客，维护良好的乘车秩序。

2.2.4乙方应爱护班车设施，不得故意损坏或恶意破坏。

三、合作方式

3.1双方应本着平等、互利的原则，加强沟通与协作，共同提升班车服务质量。

3.2甲方应定期向乙方通报班车运行情况、票价调整等信息，确保乙方及时了解相关情况。

3.3乙方有权对班车服务提出改进意见，甲方应认真听取并采纳合理的意见。

3.4双方在合同履行过程中，如遇重大事件或突发情况，应及时协商解决，确保合同目标的实现。

四、合同变更与终止

4.1本协议的变更和终止，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。

4.2如双方协商一致，本协议可提前终止。任何一方擅自终止本协议的，应承担相应的违约责任