企业级远程视频监控服务与支持协议2024版版B版.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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企业级远程视频监控服务与支持协议2024版版B版

本合同目录一览

1.服务概述与定义

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3服务期限

2.客户责任与义务

2.1客户提供的资料与信息

2.2客户设备与网络要求

2.3客户的合作与配合

3.服务提供商的责任与义务

3.1技术支持与维护

3.2系统升级与优化

3.3信息安全与保密

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式与时间

4.3费用调整与结算

5.服务效果与验收标准

5.1服务效果的评估

5.2验收标准与流程

5.3服务瑕疵的处理

6.违约责任与赔偿

6.1服务提供商的违约行为

6.2客户的违约行为

6.3违约责任的具体处理

7.不可抗力与免责

7.1不可抗力的定义

7.2不可抗力事件的处理

7.3免责事项的声明

8.争议解决与法律适用

8.1争议解决的方式

8.2适用法律的确定

8.3司法管辖的选择

9.合同的生效与终止

9.1合同的生效条件

9.2合同的终止条件

9.3合同终止后的处理事项

10.保密协议

10.1保密信息的定义

10.2保密信息的保护措施

10.3保密信息的例外情况

11.服务变更与终止协议

11.1服务变更的条件

11.2服务终止的条件

11.3变更与终止协议的流程

12.技术支持与维护服务

12.1技术支持的渠道与响应时间

12.2维护服务的内容与频次

12.3技术支持团队的资质与经验

13.系统升级与优化服务

13.1系统升级的计划与通知

13.2系统优化的目标与效果

13.3升级与优化服务的验收流程

14.附加条款

14.1服务提供商的其他服务

14.2客户的额外要求与定制服务

14.3双方的其他协议与补充条款

第一部分：合同如下：

第一条服务概述与定义

1.1服务内容

本合同项下的企业级远程视频监控服务与支持协议，服务提供商将向客户提供远程视频监控系统，并确保该系统的正常运行。服务包括但不限于远程视频监控、录像管理、数据存储、视频分析等功能。

1.2服务范围

服务范围覆盖中国境内。服务提供商需保证其提供的服务在合同有效期内，能够覆盖到客户指定的服务地点。

1.3服务期限

本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。服务期限届满后，如双方同意续约，应签订新的合同协议。

第二条客户责任与义务

2.1客户提供的资料与信息

客户应在合同签订前向服务提供商提供与监控项目相关的全部资料与信息，包括但不限于监控场所的地理位置、监控设备的安装位置、网络环境等。

2.2客户设备与网络要求

客户应确保提供的监控设备及网络环境符合服务提供商的技术要求，以保证服务的正常运行。

2.3客户的合作与配合

客户应积极协助服务提供商的工程师进行系统的安装、调试和维护工作，确保服务的顺利实施。

第三条服务提供商的责任与义务

3.1技术支持与维护

服务提供商应提供7x24小时的技术支持服务，对客户在使用过程中遇到的问题及时给予解答。

3.2系统升级与优化

服务提供商应定期对系统进行升级和优化，以提高系统的稳定性、安全性和功能性。

3.3信息安全与保密

服务提供商应对客户提供的所有资料和信息予以保密，不得泄露给任何第三方。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用

本合同的服务费用为人民币【】，大写为【】。

4.2支付方式与时间

客户应按照合同约定的时间和方式向服务提供商支付服务费用。

4.3费用调整与结算

服务提供商应在合同期满前向客户提出下一年度的服务费用预算，双方协商一致后进行费用调整。

第五条服务效果与验收标准

5.1服务效果的评估

服务效果的评估标准为：【】。

5.2验收标准与流程

服务提供商应按照合同约定的标准进行系统安装、调试和优化工作，并在服务期限内保证系统的正常运行。

5.3服务瑕疵的处理

如服务过程中出现瑕疵，客户有权要求服务提供商在约定的时间内进行修复。

第六条违约责任与赔偿

6.1服务提供商的违约行为

如服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定的，应承担违约责任。

6.2客户的违约行为

如客户未能按照合同约定支付服务费用，或未能提供必要的配合和协助，应承担违约责任。

6.3违约责任的具体处理

违约责任的具体处理方式按照合同约定的违约责任条款执行。

第八条争议解决与法律适用

8.1争议解决的方式

双方在履行合同过程中发生的任何争议，应