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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度金融机构核心业务系统运维及优化合同

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同标的及范围

1.3运维服务内容及要求

1.4运维服务期限

1.5运维服务费用及支付方式

1.6运维服务考核及奖惩机制

1.7保密条款

1.8违约责任

1.9争议解决

1.10合同生效及终止

1.11合同附件

1.12合同签署

1.13合同变更

1.14合同解除

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

1.1.1合同甲方（金融机构）：名称、地址、法定代表人、联系方式

1.1.2合同乙方（运维服务提供商）：名称、地址、法定代表人、联系方式

1.2合同标的及范围

1.2.1运维服务对象：金融机构核心业务系统

1.2.2运维服务范围：系统监控、故障处理、性能优化、安全防护、版本更新、备份恢复等

1.3运维服务内容及要求

1.3.1系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定可靠

1.3.2故障处理：7x24小时响应故障，确保故障及时解决

1.3.3性能优化：定期对系统进行性能分析，提出优化方案并实施

1.3.4安全防护：制定安全策略，防范系统安全风险

1.3.5版本更新：及时跟进系统版本更新，确保系统安全与稳定性

1.3.6备份恢复：定期进行数据备份，确保数据安全与完整性

1.4运维服务期限

1.4.1运维服务期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止

1.5运维服务费用及支付方式

1.5.1运维服务费用：根据双方协商确定的具体金额

1.5.2支付方式：按季度支付，每个季度支付总费用的25%

1.6运维服务考核及奖惩机制

1.6.1考核指标：系统稳定性、故障响应时间、性能优化效果等

1.6.2奖惩措施：根据考核结果，对乙方进行奖励或处罚

1.7保密条款

1.7.1双方对本合同内容以及业务信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露

1.8违约责任

1.8.1若甲方违反本合同约定，应承担违约责任，向乙方支付违约金

1.8.2若乙方违反本合同约定，应承担违约责任，向甲方支付违约金

1.9争议解决

1.9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼

1.10合同生效及终止

1.10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效

1.10.2合同期满，如双方无异议，可续签本合同

1.11合同附件

1.11.1.1系统运维服务详细清单

1.11.1.2运维服务费用清单

1.11.1.3运维服务考核标准

1.12合同签署

1.12.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

1.13合同变更

1.13.1本合同在履行过程中，如需变更，应经双方协商一致，并以书面形式予以确认

1.14合同解除

1.14.1合同解除条件：

1.14.1.1甲方严重违约

1.14.1.2乙方严重违约

1.14.1.3因不可抗力导致合同无法履行

1.14.2合同解除程序：

1.14.2.1双方协商一致，签订合同解除协议

1.14.2.2任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方

8.1运维服务考核及奖惩机制（续）

8.1.1考核周期：每季度进行一次运维服务考核

8.1.2考核结果公布：考核结果于每个季度结束后5个工作日内公布

8.1.3奖励标准：根据考核结果，对达到优秀标准的乙方给予一定比例的奖励

8.1.4处罚标准：对未达到合格标准的乙方，根据未达标程度进行相应的处罚

8.2保密条款（续）

8.2.1保密信息范围：包括但不限于技术资料、业务数据、客户信息等

8.2.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后3年

8.2.3保密义务：双方应采取必要措施保护保密信息，防止泄露

8.3违约责任（续）

8.3.1甲方违约责任：

8.3.1.1未能按时支付费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金

8.3.1.2未按约定提供必要条件的，应承担相应的违约责任

8.3.2乙方违约责任：

8.3.2.1运维服务未达到约定的质量标准，应采取措施进行整改

8.3.2.2因乙方原因导致系统故障，应承担修复责任及相应的赔偿责任

8.4争议解决（续）

8.4.1争议解决方式：采用仲裁或诉讼方式解决

8.4.2仲裁机构：选择双方认可的仲裁机构

8.4.3诉讼管辖：合同签订地