【课件】工作分析与胜任特征.ppt

工作分析与胜任特征本次演示将深入探讨工作分析与胜任特征的重要性及应用。我们将详细介绍这两个概念，并探讨它们如何影响人力资源管理的各个方面。

什么是工作分析？定义工作分析是系统收集、整理和分析特定工作相关信息的过程。目的确定工作的职责、任务、技能要求和工作环境。结果形成详细的工作说明书和工作规范。

工作分析的重要性人力资源管理基础工作分析为招聘、培训、绩效评估等提供依据。提高效率明确工作职责，避免重复劳动和资源浪费。法律合规确保工作要求合理，避免歧视纠纷。

工作分析的基本步骤1确定分析目的明确工作分析的具体用途和预期成果。2选择分析方法根据目的选择合适的数据收集和分析方法。3收集信息通过观察、访谈等方式收集工作相关数据。4整理分析系统整理收集的信息，形成工作描述和规范。

职位说明书的编制工作概述简要描述工作的主要职责和目标。主要职责列出该职位需要完成的具体任务和职责。工作关系描述与其他部门和职位的互动和汇报关系。工作条件说明工作环境、时间安排和可能的压力源。

工作要求的确定教育背景所需的学历和专业知识。技能要求完成工作所需的专业技能和软技能。工作经验相关领域的工作年限和经验要求。

工作分析数据收集方法问卷调查通过结构化问卷收集大量标准化数据。面谈与在职员工和管理者进行深入交谈。观察法直接观察员工执行工作任务的过程。工作日志要求员工记录日常工作活动和时间分配。

工作任务分析1关键任务识别2任务频率评估3任务重要性排序4任务难度评定5任务时间估算工作任务分析是工作分析的核心环节，通过系统方法确定工作的具体内容和要求。

工作环境分析工作环境分析考察物理环境、社交环境和组织文化，以全面了解工作条件。

工作标准确定1确定关键绩效指标2设定量化标准3制定质量要求4明确时间限制工作标准的确定为绩效评估提供客观依据，有助于提高工作效率和质量。

什么是胜任特征？定义胜任特征是个人在特定工作岗位上取得优异绩效所需的知识、技能、态度和行为。作用用于预测工作表现，指导人才选拔和发展。特点可观察、可测量、可发展。

胜任特征的分类知识型专业知识、行业洞察力。技能型操作技能、管理技能、沟通技能。态度型工作热情、责任心、团队精神。特质型性格特征、价值观、动机。

胜任特征识别的重要性精准招聘帮助选拔最适合的人才。绩效提升明确员工发展方向，提高工作效率。培训优化针对性设计培训计划，提高培训效果。

胜任特征识别的一般流程1确定目标岗位选择需要进行胜任特征分析的关键岗位。2收集数据通过访谈、问卷等方式收集岗位信息。3分析整理整理数据，提取关键胜任特征。4验证确认与管理层和专家确认胜任特征模型。

核心胜任特征的确定行为事件访谈通过访谈收集优秀员工的关键行为事件。对比分析比较高绩效和一般绩效员工的特征差异。专家评判邀请行业专家评估和筛选关键胜任特征。统计分析使用统计方法验证特征与绩效的相关性。

辅助胜任特征的确定识别潜在特征通过问卷和观察收集次要胜任特征。评估影响度分析这些特征对工作绩效的潜在影响。确定优先级根据重要性和可发展性排序辅助特征。整合模型将辅助特征整合到整体胜任特征模型中。

评估工具的应用多样化的评估工具有助于全面准确地衡量候选人的胜任特征。

工作分析与胜任特征评估工作分析提供岗位职责和要求的详细信息。胜任特征评估基于工作分析结果，设计针对性的评估方案。结果应用将评估结果用于人才选拔和发展决策。

评估结果的解读1量化分析使用统计方法处理评估数据，生成量化报告。2对标比较将个人评估结果与岗位要求和团队平均水平对比。3优势识别明确候选人或员工的主要优势和发展机会。4反馈沟通与相关人员沟通评估结果，制定改进计划。

人岗匹配分析1岗位要求分析2个人特征评估3匹配度计算4差距识别5改进建议人岗匹配分析帮助组织优化人才配置，提高员工满意度和工作效率。

员工发展培养计划1确定发展目标基于胜任特征评估结果，设定个人发展方向。2制定行动计划设计针对性的培训和实践活动。3实施与跟进执行发展计划，定期检查进度。4评估成效衡量发展计划的实施效果，调整未来方向。

绩效管理应用设定目标基于胜任特征模型制定个人绩效目标。持续反馈围绕关键胜任特征提供定期绩效反馈。评估标准将胜任特征纳入绩效评估指标体系。改进计划针对胜任特征差距制定个性化改进方案。

薪酬管理应用岗位价值评估基于胜任特征模型评估岗位价值，确定薪酬等级。绩效奖金设计将关键胜任特征与绩效奖金挂钩，激励员工发展。晋升标准制定以胜任特征为依据，设计清晰的晋升通道和标准。

员工选拔应用职位分析基于胜任特征模型明确选拔标准。筛选方法设计针对性的面试和测评方案。候选人评估全面评估候选人的胜任特征匹配度。决策支持为录用决策提供客观依据。

培训与开发应用需求分析基于胜任特征差距识别培训需求。课程设计针对关键胜任特征开发培训课程。效果评估评估培训对