装饰设计公司电商运营服务合同.docx

装饰设计公司电商运营服务合同

甲方（装饰设计公司）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方代表姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（电商运营服务提供方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方代表姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方在装饰设计业务中，希望拓展电商渠道以提升品牌知名度和业务量；乙方具备专业的电商运营能力和丰富经验，能够为甲方提供全面的电商运营服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，就乙方为甲方提供电商运营服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

店铺搭建与装修：乙方负责在[指定电商平台，如淘宝、京东等]为甲方搭建装饰设计服务店铺，包括店铺注册、店铺基础信息设置、店铺页面设计与装修等。店铺装修风格应符合甲方品牌形象，突出装饰设计服务特色，吸引目标客户。店铺搭建与装修工作应在合同签订后的[X]个工作日内完成，并提交甲方审核。

商品上架与管理：乙方负责将甲方的装饰设计服务项目及相关产品（如设计方案、软装产品等）进行梳理、拍摄（如有需要）、编辑并上架至电商店铺。确保商品信息准确、完整，图片清晰美观，定期更新商品信息，优化商品展示效果。同时，负责商品库存管理（若涉及实物产品），及时调整库存数量，避免超卖或积压。

营销推广：制定并执行电商平台的营销推广策略，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体推广、内容营销、平台活动报名与参与等。通过精准的市场定位和营销策略，提高店铺的曝光率、流量和转化率。每月制定详细的营销推广计划，经甲方审核通过后执行，并在次月[X]日前向甲方提交上月营销推广效果报告。

客户服务：负责电商店铺的日常客户服务工作，包括但不限于客户咨询回复、订单处理、售后问题解决等。确保客户咨询在[X]小时内得到响应，订单在[X]小时内处理完毕（特殊情况除外），售后问题在[X]个工作日内妥善解决，提高客户满意度。建立客户反馈机制，定期收集客户意见和建议，整理成报告提交给甲方，为甲方优化服务提供参考。

数据分析与优化：定期对电商店铺的运营数据进行分析，包括流量数据、销售数据、客户行为数据等，通过数据分析找出店铺运营中存在的问题和潜在机会。根据数据分析结果，每月制定店铺优化方案，包括页面优化、商品优化、营销策略调整等，经甲方审核通过后实施，不断提升店铺运营效果。

二、服务期限

本合同服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止。合同期满前[X]个月，双方如无异议，则自动延续[X]年；如有一方提出终止合作，需提前[X]个月书面通知对方。

三、服务质量与标准

店铺搭建与装修质量：店铺页面设计应符合电商平台规范和用户体验要求，页面加载速度快，布局合理，功能齐全。经甲方审核，页面设计的满意度应达到[X]%以上，如有修改意见，乙方应在[X]个工作日内完成修改。

营销推广效果：在服务期内，店铺的月均流量应达到[X]人次以上，月均订单量应达到[X]单以上，月均销售额应达到[X]元以上。同时，通过营销推广活动带来的新客户占比应不低于[X]%。

客户服务质量：客户满意度应达到[X]%以上，客户投诉率应控制在[X]%以内。对于客户投诉，应及时跟进处理，确保客户问题得到妥善解决，避免因客户服务问题对甲方品牌形象造成负面影响。

数据分析与优化效果：通过数据分析和优化措施，店铺的转化率应每月提升[X]%以上，商品的搜索排名应逐步提升，在同类产品中处于较前位置。

四、费用及支付方式

服务费用：双方商定，甲方应向乙方支付的电商运营服务费用包括基础服务费和绩效提成两部分。

基础服务费：每月人民币[X]元（大写：[大写金额]），用于支付乙方提供的店铺搭建、日常运营、客户服务等基础服务费用。

绩效提成：按照电商店铺每月实际销售额的[X]%计提，作为乙方的绩效奖励。销售额以电商平台统计数据为准。

支付方式：

基础服务费：甲方应在每月的[支付日期]前，将上月的基础服务费支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

绩效提成：在每月的[结算日期]，双方根据电商平台统计数据核对上月销售额，确认绩效提成金额。甲方应在核对无误后的[X]个工作日内，将绩效提成支付至乙方指定账户，乙方同时提供发票。

五、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

有权对乙方的电商运营服务工作进行监督和检查，提出合理的修改意见和建议。

按照合同约定及时支付服务费用。

向乙方提供开展电商运营服务所需的相关信息和资料，包括但不限于公司简介、品牌形象资料、装饰设计服务项目介绍、产品图片及说明、客户信息等，并确保信息的真实性和准确性。

协助乙