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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度新型产品售后维护服务委托合同样本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.售后维护服务内容

2.1产品范围

2.2售后服务项目

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间

5.售后服务责任

5.1服务方责任

5.2购买方责任

6.服务流程及要求

6.1服务流程

6.2服务要求

7.违约责任

7.1服务方违约责任

7.2购买方违约责任

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：售后服务项目明细表

12.2附件二：其他相关文件

13.其他约定事项

13.1合同补充条款

13.2合同变更程序

14.合同签署及生效日期

14.1签署日期

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1售后服务提供方：[服务方全称]

1.1.2售后服务购买方：[购买方全称]

1.2合同双方地址

1.2.1售后服务提供方地址：[服务方地址]

1.2.2售后服务购买方地址：[购买方地址]

1.3合同双方联系方式

1.3.1售后服务提供方联系方式：[服务方联系方式]

1.3.2售后服务购买方联系方式：[购买方联系方式]

2.售后维护服务内容

2.1产品范围

2.1.1本合同售后服务适用于[产品名称]及其所有型号。

2.2售后服务项目

2.2.1产品故障维修

2.2.2产品功能升级

2.2.3产品使用培训

2.3服务标准

2.3.1维修响应时间：自接到故障报告后[响应时间]小时内响应。

2.3.2维修完成时间：自故障确认后[完成时间]天内完成维修。

3.服务期限

3.1服务开始时间：[服务开始日期]

3.2服务结束时间：[服务结束日期]

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：[服务费用总额]

4.2费用支付方式：

4.2.1预付款：合同签订后[预付款比例]%的金额作为预付款，[预付款日期]前支付。

4.2.2余额支付：服务结束后，剩余[余额比例]%的金额在[支付日期]前支付。

5.售后服务责任

5.1服务方责任

5.1.1提供合格的售后服务，确保服务质量。

5.1.2对服务过程中发生的任何事故或损失承担责任。

5.2购买方责任

5.2.1按时支付服务费用。

5.2.2提供必要的维修条件，包括但不限于场地、设备等。

6.服务流程及要求

6.1服务流程

6.1.1购买方发现产品故障后，及时联系服务方。

6.1.2服务方接到故障报告后，进行初步诊断并安排维修。

6.1.3维修完成后，通知购买方进行验收。

6.2服务要求

6.2.1服务方需按照国家相关标准提供售后服务。

6.2.2服务方需确保维修人员具备相应的专业知识和技能。

7.违约责任

7.1服务方违约责任

7.1.1服务方未按时完成维修，每逾期一天，应向购买方支付[违约金比例]%的违约金。

7.1.2服务方提供的维修服务不符合合同约定，购买方有权要求重新维修或解除合同，并要求赔偿损失。

7.2购买方违约责任

7.2.1购买方未按时支付服务费用，每逾期一天，应向服务方支付[违约金比例]%的违约金。

7.2.2购买方提供的维修条件不符合合同约定，服务方有权拒绝提供服务，并要求赔偿损失。

8.保密条款

8.1保密内容

8.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他应予保密的信息。

8.1.2合同内容及其履行情况。

8.2保密期限

8.2.1保密期限自合同生效之日起至合同终止后[保密期限]年。

8.2.2即使合同终止，双方仍应遵守保密义务。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

9.2.1若双方同意，可约定仲裁机构解决争议。

9.2.2仲裁地点：[仲裁地点]

9.2.3仲裁规则：[仲裁规则名称]

10.合同解除