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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度数据中心设备维修维护协议

本合同目录一览

1.1维修维护服务范围

1.2服务时间及响应时间

1.3设备巡检与保养

1.4故障处理流程

1.5零部件更换与补充

1.6技术支持与咨询服务

1.7服务记录与报告

1.8费用结算与支付方式

1.9合同期限与续签

1.10违约责任

1.11争议解决

1.12保密条款

1.13合同生效与终止

1.14合同附件

第一部分：合同如下：

第一条维修维护服务范围

1.1.1本合同约定的维修维护服务范围包括但不限于数据中心内的服务器、存储设备、网络设备、安全设备、环境控制设备等硬件设施的日常维护、定期保养、故障排除及性能优化。

1.1.2维修维护服务包括但不限于硬件设备的检查、测试、清洁、润滑、调整、更换故障部件、软件系统更新、安全漏洞修复等。

1.1.3本合同服务范围不包括数据中心外的设备、设施以及因客户方原因造成的设备损坏。

第二条服务时间及响应时间

2.1维修维护服务时间：服务方应保证在正常工作时间内提供维修维护服务，具体工作时间由双方另行约定。

2.2故障响应时间：自接到故障报告起，服务方应在2小时内响应，并在4小时内到达现场进行故障处理。

第三条设备巡检与保养

3.1服务方应定期对数据中心设备进行巡检，确保设备运行正常。

3.2巡检频率：每月至少进行一次全面巡检，特殊情况可增加巡检次数。

3.3

保养内容：包括设备清洁、检查、润滑、紧固等，确保设备处于良好状态。

第四条故障处理流程

4.1故障报告：客户发现故障时，应立即向服务方报告，并提供详细的故障描述。

4.2故障确认：服务方接到故障报告后，应在2小时内确认故障情况。

4.3故障处理：服务方应在确认故障后，尽快进行故障处理，并在24小时内恢复正常运行。

第五条零部件更换与补充

5.1服务方应确保提供与原设备兼容的合格零部件。

5.2零部件更换：在确认设备故障后，服务方应尽快更换故障零部件。

5.3零部件补充：服务方应确保数据中心所需零部件的充足供应。

第六条技术支持与咨询服务

6.1服务方应提供技术支持，解答客户在设备使用过程中遇到的技术问题。

6.2咨询服务：服务方应为客户提供免费的技术咨询服务，包括设备选型、配置优化、安全防护等。

第七条费用结算与支付方式

7.1本合同服务费用按年度预付，具体金额由双方另行约定。

7.2支付方式：客户应于合同签订后5个工作日内支付首期服务费用，后续费用在每月末支付。

7.3逾期支付：客户逾期支付服务费用，应向服务方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。

第八条合同期限与续签

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

8.2合同期满前一个月，双方应就续签事宜进行协商，如双方同意续签，应在合同到期前签订续签协议。

第九条违约责任

9.1如一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，违约方应承担相应的违约责任。

9.2违约金：因一方违约造成对方损失的，违约方应支付相当于损失金额一定比例的违约金，具体比例由双方在合同中约定。

9.3损害赔偿：违约方除支付违约金外，还应赔偿对方因此遭受的直接损失。

第十条争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

10.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十一条保密条款

11.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

11.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止后五年内。

第十二条合同生效与终止

12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

12.2合同终止情形：

12.2.1合同期满且双方未续签；

12.2.2双方协商一致解除合同；

12.2.3因不可抗力导致合同无法履行；

12.2.4一方违约，另一方解除合同。

第十三条合同附件

13.1本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

13.2附件包括但不限于：

13.2.1服务明细表；

13.2.2费用清单；

13.2.3其他双方认为必要的附件。

第十四条其他

14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第二部分：第三方介入后的修正

15.1第三方定义

15.1.1本合同中提及的第三方是指除甲方、乙方之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于技术服务