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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
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二零二四年度医院护工服务质量提升协议
本合同目录一览
1.协议概述
1.1协议名称
1.2协议目的
1.3协议双方
1.4协议期限
1.5协议适用范围
2.服务内容
2.1护工岗位职责
2.2服务标准
2.3服务流程
2.4服务区域
2.5服务时间
3.护工选拔与培训
3.1护工选拔标准
3.2护工培训内容
3.3培训时间与方式
3.4培训考核
4.护工服务质量管理
4.1服务质量标准
4.2质量监控措施
4.3质量考核与评估
4.4质量改进措施
5.护工工作纪律与规范
5.1工作纪律
5.2工作规范
5.3纪律考核
5.4违纪处理
6.护工薪酬与福利
6.1薪酬标准
6.2福利待遇
6.3薪酬发放
6.4薪酬调整
7.护工工作时间与休息
7.1工作时间安排
7.2休息时间安排
7.3加班规定
7.4休息日与节假日安排
8.护工合同管理与解除
8.1合同签订
8.2合同履行
8.3合同解除
8.4合同终止
9.保密与知识产权
9.1保密事项
9.2知识产权归属
9.3违约责任
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任承担
10.3违约赔偿
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决程序
12.法律适用与争议管辖
12.1法律适用
12.2争议管辖
13.协议生效与变更
13.1协议生效条件
13.2协议变更
13.3协议解除
14.其他约定
14.1通知与送达
14.2协议附件
14.3协议解释权
第一部分：合同如下：
1.协议概述
1.1协议名称：《二零二四年度医院护工服务质量提升协议》
1.2协议目的：为提高医院护工服务质量，保障患者权益，促进医院护理工作的发展，特制定本协议。
1.3协议双方：
（1）甲方：医院
（2）乙方：护工服务公司
1.4协议期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
1.5协议适用范围：本协议适用于甲方医院内所有护工服务。
2.服务内容
2.1护工岗位职责：
（1）协助医生、护士对患者进行日常护理；
（2）负责患者的饮食、起居、清洁等工作；
（3）观察患者病情变化，及时向医护人员报告；
（4）执行医嘱，协助患者进行康复训练；
（5）维护患者病房环境整洁、安全。
2.2服务标准：
（1）服务态度良好，尊重患者，关心患者；
（2）护理操作规范，确保患者安全；
（3）熟练掌握基本护理知识和技能；
（4）遵守医院各项规章制度。
2.3服务流程：
（1）接诊患者，了解患者病情；
（2）协助医护人员对患者进行护理；
（3）执行医嘱，协助患者进行康复训练；
（4）观察患者病情变化，及时报告；
（5）保持患者病房环境整洁、安全。
2.4服务区域：甲方医院内所有病房。
2.5服务时间：根据患者需求及医院规定。
3.护工选拔与培训
3.1护工选拔标准：
（1）具备护理专业相关学历或培训证书；
（3）身体健康，无传染性疾病；
（4）年龄在1855岁之间。
3.2护工培训内容：
（1）护理基本知识；
（2）护理操作技能；
（3）医院规章制度；
（4）患者沟通技巧。
3.3培训时间与方式：每月进行一次集中培训，培训时间为2天。
3.4培训考核：培训结束后进行考核，考核合格者方可上岗。
4.护工服务质量管理
4.1服务质量标准：
（2）无安全事故发生；
（3）无违规操作现象；
4.2质量监控措施：
（1）定期对护工进行服务质量检查；
（2）设立投诉渠道，及时处理患者投诉；
（3）开展服务质量培训，提高护工服务质量；
（4）对服务质量问题进行整改。
4.3质量考核与评估：
（1）每月对护工进行服务质量考核；
（2）每季度对护工服务质量进行评估；
（3）根据考核与评估结果，对护工进行奖惩。
4.4质量改进措施：
（1）针对服务质量问题，制定改进措施；
（2）对改进措施进行跟踪，确保落实；
5.护工工作纪律与规范
5.1工作纪律：
（1）遵守国家法律法规和医院规章制度；
（2）服从领导，团结同事；
（3）爱护医院设施，节约资源；
（4）严守患者隐私，不得泄露。
5.2工作规范：
（1）着装整洁，仪容端庄；
（2）保持工作场所整洁，不得随意堆放物品；
（3）保持通讯设备畅通，及时响应患者需求；
（4）不得在工作时间饮酒、赌博、吸烟等。
5.3纪律考核：
（1）每月对护工进行纪律考核；
（2）根据考核结果，
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