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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

专业软件升级维护服务协议范本2024年版版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1软件升级

1.1.1版本更新

1.1.2功能优化

1.1.3性能提升

1.2维护服务

1.2.1技术支持

1.2.2故障排查

1.2.3系统优化

2.服务对象

2.1客户基本信息

2.1.1名称

2.1.2地址

2.1.3联系人及联系方式

2.2服务范围

2.2.1软件产品清单

2.2.2服务地域

3.服务期限

3.1起始日期

3.2终止日期

4.服务费用

4.1升级费用

4.1.1升级版本费用

4.1.2升级项目费用

4.2维护费用

4.2.1技术支持费用

4.2.2故障排查费用

4.2.3系统优化费用

5.支付方式

5.1付款周期

5.2付款方式

5.3发票开具

6.服务品质

6.1升级成功率

6.2响应时间

6.3修复率

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3泄露责任

8.违约责任

8.1客户违约

8.2服务商违约

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

10.法律适用

11.合同的签订、生效和终止

11.1签订日期

11.2生效日期

11.3终止日期

12.其他条款

12.1服务商的许可和资质

12.2客户的使用要求和限制

12.3双方的权利和义务

13.附件

13.1软件产品说明书

13.2服务记录表

13.3技术支持记录表

14.签字盖章

14.1客户签字

14.2服务商签字

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1软件升级

1.1.1版本更新：服务商应根据客户的需求，提供软件的版本更新服务，确保软件的版本与最新版本保持一致。

1.1.2功能优化：服务商应对软件的功能进行优化，提升软件的易用性和用户体验。

1.1.3性能提升：服务商应针对软件的性能进行提升，提高软件的运行效率和稳定性。

1.2维护服务

1.2.2故障排查：服务商应对客户反馈的软件故障进行排查，并提供解决方案。

1.2.3系统优化：服务商应对客户的计算机系统进行优化，提高软件的运行环境和效率。

第二条：服务对象

2.1客户基本信息

2.1.1名称：客户的全称应为本合同所指的服务的接受方。

2.1.2地址：客户的地址应为本合同所指的服务的接收地点。

2.1.3联系人及联系方式：客户应指定一名联系人，负责与服务商进行日常沟通和协调。

2.2服务范围

2.2.1

软件产品清单：本合同所指的服务范围应包括附件中列出的所有软件产品。

2.2.2服务地域：服务商应在本合同约定的地域范围内提供服务。

第三条：服务期限

3.1起始日期：本合同的服务期限自本合同签字盖章之日起计算。

3.2终止日期：本合同的服务期限至附件中约定的软件升级维护任务完成之日止。

第四条：服务费用

4.1升级费用

4.1.1升级版本费用：客户应按照附件中约定的价格支付软件升级版本的费用。

4.1.2升级项目费用：客户应按照附件中约定的价格支付软件升级项目的费用。

4.2维护费用

4.2.1技术支持费用：客户应按照附件中约定的价格支付技术支持的费用。

4.2.2故障排查费用：客户应按照附件中约定的价格支付故障排查的费用。

4.2.3系统优化费用：客户应按照附件中约定的价格支付系统优化的费用。

第五条：支付方式

5.1付款周期：客户应在每个付款周期内向服务商支付相应的服务费用。

5.2付款方式：客户可以选择银行转账、支票支付等方式向服务商支付服务费用。

5.3发票开具：服务商应按照客户的要求开具正规发票。

第六条：服务品质

6.1升级成功率：服务商应确保软件升级的成功率不低于95%。

6.2响应时间：服务商应在客户提出技术支持请求后的4小时内给予响应。

6.3修复率：服务商应确保故障的修复率不低于90%。

第八条：保密条款

8.1保密内容：本合同履行过程中，双方应对彼此的商业秘密和机密信息予以保密。

8.2保密期限：双方的保密义务自本合同签字盖章之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。

8.3泄露责任：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，泄露方应承担相应的赔偿责任。

第九条：违约责任

9.1客户违约：如客户未能按约定支付服务费用，应向服务商支付迟延履行违约金，违约金的比例为应付金额的千分之五。

9.2服务商违约：如服务商未能按约定提供服务，应向客户支