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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

专业软件销售与全面服务保障协议版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1专业软件

1.2销售

1.3全面服务保障

1.4协议版本

2.软件产品

2.1产品范围

2.2产品版本

2.3产品交付

3.销售条款

3.1销售价格

3.2支付方式

3.3交付方式与时间

4.服务保障

4.1技术支持

4.2系统升级

4.3故障处理

5.维护与保修

5.1维护服务

5.2保修政策

5.3保修期限

6.培训服务

6.1培训内容

6.2培训时间与地点

6.3培训费用

7.知识产权

7.1软件版权

7.2商标权

7.3专利权

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

8.3例外情况

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律诉讼

11.适用法律

11.1合同的成立、效力与解释

11.2合同的履行、变更与终止

11.3争议的法律适用

12.其他条款

12.1通知与送达

12.2合同的完整性与可分割性

12.3合同的修改与补充

13.附件

13.1软件产品清单

13.2培训课程安排

13.3技术支持服务计划

14.签字盖章页

14.1卖方签字

14.2买方签字

14.3日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1专业软件

本合同所指的专业软件包括但不限于：

（1）操作系统；

（2）办公软件；

（3）图形图像处理软件；

（4）数据库管理系统；

（5）网络安全软件；

（6）其他由甲方开发、拥有知识产权的软件产品。

1.2销售

销售包括但不限于：

（1）软件产品的销售；

（2）软件产品的安装与部署；

（3）软件产品的培训与技术支持；

（4）软件产品的升级与维护。

1.3全面服务保障

全面服务保障包括但不限于：

（1）软件产品的技术支持；

（2）软件产品的系统升级；

（3）软件产品的故障处理；

（4）软件产品的培训服务；

（5）软件产品的维护与保修。

1.4协议版本

本协议分为A版和B版，双方在签订合同时选择合适的版本，并由甲方根据实际情况提供相应的协议文件。

第二条软件产品

2.1产品范围

甲方根据本合同约定，向乙方提供专业软件产品。具体产品范围详见附件一：软件产品清单。

2.2产品版本

（1）标准版；

（2）高级版；

（3）企业版。

乙方可根据实际需求选择合适的版本。

2.3产品交付

甲方按照本合同约定的交付方式，在约定的时间内将软件产品交付给乙方。软件产品的交付方式包括但不限于：

（1）现场交付；

（2）邮寄交付；

（3）网络传输。

第三条销售条款

3.1销售价格

甲乙双方根据市场行情及乙方实际需求，协商确定软件产品的销售价格。具体价格详见附件二：软件产品价格表。

3.2支付方式

乙方向甲方支付软件产品销售款项的支付方式如下：

（1）预付款：乙方在签订本合同时支付软件产品销售款项的30%；

（2）进度款：乙方在甲方完成软件产品交付及培训服务后支付软件产品销售款项的60%；

（3）尾款：乙方在甲方提供一年技术支持服务后支付软件产品销售款项的10%。

3.3交付方式与时间

甲方按照本合同约定的交付方式，在约定的时间内将软件产品交付给乙方。具体交付方式与时间详见附件三：软件产品交付时间表。

第四条服务保障

4.1技术支持

（1）软件产品的安装与部署指导；

（2）软件产品的使用培训；

（3）软件产品的问题解答；

（4）软件产品的功能升级指导。

4.2系统升级

甲方按照乙方的需求，为乙方提供软件产品的系统升级服务。具体服务内容包括：

（1）系统升级方案的制定；

（2）系统升级的实施；

（3）系统升级后的验收。

4.3故障处理

甲方在本合同有效期内，为乙方提供软件产品的故障处理服务。具体服务内容包括：

（1）故障的诊断与分析；

（2）故障的解决与修复；

（3）故障的处理进度跟踪。

第五条维护与保修

5.1维护服务

甲方在本合同有效期内，为乙方提供软件产品的维护服务。具体服务内容包括：

（1）软件产品的日常监控；

（2）软件产品的性能优化；

（3）软件产品的安全防护。

5.2保修政策

甲方按照本合同约定，为乙方提供软件产品的保修服务。具体保修政策如下：

（1）软件产品自交付之日起，享受一年内的免费保修服务；

（2）软件产品在保修期内，因产品质量问题导致的故障，甲方负责免费维修或更换；