浅谈邮政企业人力资源管理现状与改革.docxVIP

PAGE

1-

浅谈邮政企业人力资源管理现状与改革

一、邮政企业人力资源管理现状

(1)邮政企业作为我国重要的公共服务行业，其人力资源管理在近年来取得了显著的进展。随着我国经济的快速发展和邮政业务的多元化，邮政企业的人力资源规模不断扩大，员工总数已超过百万。在这一过程中，邮政企业的人力资源管理逐渐从传统的劳动人事管理向现代的人力资源管理转型。据国家统计局数据显示，2019年全国邮政业从业人员数量达到1200万人，其中专业技术人员占比约为30%，管理人员占比约为20%，普通员工占比约为50%。这一结构体现了邮政企业人力资源管理的专业性、管理性和服务性的特点。

(2)在人力资源管理方面，邮政企业逐步建立了较为完善的人力资源管理体系。这主要体现在以下几个方面：一是岗位设置与招聘。邮政企业根据业务发展需求，科学设置各类岗位，并通过多元化的招聘渠道，选拔了一批高素质的员工。二是薪酬福利体系。邮政企业实行以岗位绩效为核心的薪酬体系，同时提供具有竞争力的福利待遇，如五险一金、带薪休假等，以吸引和留住优秀人才。三是员工培训与发展。邮政企业注重员工职业发展，通过开展各类培训活动，提升员工的专业技能和综合素质。例如，中国邮政集团公司每年投入超过10亿元用于员工培训，累计培训员工超过500万人次。

(3)然而，在人力资源管理方面，邮政企业仍面临一些挑战。首先，随着业务的发展，邮政企业对人才的需求日益多样化，如何有效识别和培养高潜力人才成为一大难题。据《中国邮政快递行业人力资源白皮书》显示，2018年邮政快递行业人才缺口达到60万人。其次，邮政企业内部存在着较为明显的年龄结构失衡问题，中青年员工占比高，而老年员工占比低，这可能导致企业创新能力和可持续发展能力的下降。此外，邮政企业人力资源管理的国际化水平有待提高，与国际先进水平相比，邮政企业在人才引进、培养和激励机制等方面还存在一定的差距。

二、邮政企业人力资源管理中存在的问题

(1)邮政企业在人力资源管理中存在的问题首先体现在人才队伍结构上。尽管近年来邮政企业加大了人才引进力度，但整体上，人才队伍结构不够合理，高技能人才、复合型人才相对匮乏。据《中国邮政快递行业人力资源发展报告》显示，2019年邮政行业高技能人才占比仅为20%，而复合型人才占比仅为15%。这种人才结构的不平衡，不仅影响了企业的创新能力，也限制了企业适应市场变化的能力。

(2)在薪酬福利体系方面，邮政企业存在一定的不足。一方面，薪酬水平与市场竞争力相比存在差距，难以吸引和留住优秀人才。据《中国邮政快递行业薪酬调查报告》显示，2018年邮政行业平均薪酬水平低于全国平均水平10%。另一方面，福利待遇的多样性不足，未能充分满足员工多样化的需求。此外，绩效考核体系不够完善，难以准确反映员工的工作绩效，导致薪酬分配不够公平合理。

(3)教育培训方面，邮政企业也存在一些问题。首先，培训内容与实际工作需求脱节，培训效果不明显。据《中国邮政快递行业教育培训调研报告》显示，2019年邮政企业培训满意度仅为60%。其次，培训资源分配不均，部分地区和部门培训资源相对匮乏，影响了整体培训效果的提升。此外，培训体系缺乏长期规划，未能形成持续的人才培养机制，不利于企业长远发展。

三、邮政企业人力资源管理的改革措施

(1)针对邮政企业人力资源管理中存在的问题，改革措施首先聚焦于优化人才队伍结构。中国邮政集团公司提出，到2025年，将实现高技能人才占比达到25%，复合型人才占比达到20%的目标。为此，企业加大了对专业技能人才的培养力度，通过设立技能大师工作室、开展技能竞赛等方式，提升员工技能水平。例如，浙江省邮政管理局与浙江省总工会合作，每年举办邮政行业技能大赛，激发了员工学技能、比技能的热情。

(2)在薪酬福利体系改革方面，邮政企业采取了多项措施。一方面，提高薪酬水平，以市场为导向，确保薪酬与员工的工作绩效和贡献相匹配。据《中国邮政快递行业薪酬改革报告》显示，2019年邮政企业平均薪酬水平提高了8%。另一方面，丰富福利待遇，推出了一系列具有吸引力的福利项目，如企业年金、健康体检、子女教育基金等。同时，完善绩效考核体系，确保薪酬分配的公平性和合理性。

(3)教育培训改革方面，邮政企业实施了“人才强邮”战略，加大了对员工的培训投入。企业建立了完善的培训体系，包括入职培训、岗位技能培训、管理能力培训等，确保培训内容与实际工作需求紧密结合。例如，江苏省邮政管理局与多所高校合作，开设了邮政行业专业课程，为员工提供更加系统化的培训。此外，企业还鼓励员工参加各类职业资格证书考试，提升员工的职业素养和竞争力。据《中国邮政快递行业教育培训成效评估报告》显示，2019年邮政企业员工培训满意度提高了15%。