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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

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RESUME

PERSONAL

SAP系统升级与实施服务详细协议V2.0版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1SAP系统升级服务

1.1.1系统评估与规划

1.1.2系统定制与开发

1.1.3数据迁移与清洗

1.1.4系统测试与调优

1.1.5用户培训与支持

1.2SAP系统实施服务

1.2.1项目管理与协调

1.2.2业务流程优化

1.2.3系统配置与部署

1.2.4系统集成与互操作

1.2.5运维支持与维护

2.项目范围

2.1服务范围界定

2.2项目里程碑与时间表

2.3服务团队与资源配置

2.4客户责任与义务

3.费用与支付

3.1服务费用构成

3.2费用计算与支付方式

3.3价格调整机制

3.4发票开具与税务事项

3.5付款条件与延期支付

4.项目执行与验收

4.1项目启动与准备工作

4.2项目实施流程与监控

4.3变更管理机制

4.4项目验收标准与流程

4.5项目交付与上线支持

5.技术支持与维护

5.1技术支持服务范围

5.2维护服务级别协议（SLA）

5.3故障响应与处理流程

5.4版本更新与升级服务

5.5技术支持团队与联系方式

6.保密与知识产权

6.1保密义务与范围

6.2知识产权保护与归属

6.3信息安全与数据保护

7.法律适用与争议解决

7.1合同适用的法律法规

7.2合同争议解决方式与地点

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为与责任界定

8.2赔偿范围与计算方式

8.3违约责任免除

9.合同的变更与终止

9.1合同变更条件与程序

9.2合同终止条件与后果

9.3合同解除与剩余服务处理

10.一般条款

10.1通知与沟通

10.2合同转让与分包

10.3不可抗力与风险承担

10.4合同效力与期限

11.客户信息与资料保密

11.1客户信息保护与使用

11.2资料保密与共享

12.服务满意度保障

12.1服务满意度评价标准

12.2客户反馈与问题解决

13.双方签字与盖章

13.1甲方签字盖章

13.2乙方签字盖章

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1SAP系统升级服务

1.1.1系统评估与规划：乙方将对甲方现有SAP系统进行全面评估，分析系统运行状况、业务流程、数据结构等，为后续升级提供可行性研究报告和升级方案。

1.1.2系统定制与开发：根据甲方业务需求，乙方将进行SAP系统的定制开发，包括新增功能模块、优化现有功能、调整业务流程等。

1.1.3数据迁移与清洗：乙方负责将甲方现有数据迁移至新系统，并进行数据清洗、转换和验证，确保数据准确性。

1.1.4系统测试与调优：乙方将组织进行系统测试，包括功能测试、性能测试、用户测试等，并根据测试结果进行系统调优。

1.1.5用户培训与支持：乙方将为甲方用户提供培训，确保用户能熟练使用新系统。同时，在系统上线后，乙方将提供一定期限的电话和现场支持服务。

第二条：项目范围

2.1服务范围界定：本合同所涉及的服务范围包括但不限于：SAP系统评估、规划、定制开发、数据迁移、系统测试、用户培训、项目管理与协调等。

2.2项目里程碑与时间表：乙方根据项目进度制定详细的项目时间表，并按照时间表推进项目实施。甲方应按照时间表提供相关业务资源和配合工作。

2.3服务团队与资源配置：乙方将组建专门的项目团队，包括项目经理、开发人员、测试人员、培训人员等，并配置足够的人力、物力资源以确保项目顺利实施。

2.4客户责任与义务：甲方应按照合同约定提供相关业务资源和数据，配合乙方进行项目实施，并按照约定支付服务费用。

第三条：费用与支付

3.1服务费用构成：本合同服务费用包括：系统评估与规划费、定制开发费、数据迁移费、系统测试费、用户培训费、项目管理与协调费等。

3.2费用计算与支付方式：甲方应按照乙方提供的费用报价单计算服务费用，并通过银行转账等转账方式支付给乙方。

3.3价格调整机制：如遇市场行情变化、政策调整等因素，导致乙方成本发生较大变动，双方可协商调整服务费用。

3.4发票开具与税务事项：乙方应按照甲方要求开具正规发票，并承担相关税务责任。

3.5付款条件与延期支付：甲方应在合同签订后30日内支付50%的服务费用，剩余服务费用在项目验收合格后支付。如甲方延期支付，需按照逾期付款金额的1%支付违约金。

第四条：项目执行与验收

4.1项目启动与准备工作：双方共同举行项目启动会，明确项目目标、