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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

专业软件产品销售与客户服务保障协议版B版

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1销售方定义

1.2客户方定义

1.3软件产品定义

第二条：软件产品销售

2.1产品版本

2.2销售价格

2.3购买数量

2.4交付方式与时间

第三条：客户服务保障

3.1技术支持

3.1.1支持范围

3.1.2支持时间

3.1.3响应时间

3.2产品培训

3.2.1培训内容

3.2.2培训时间

3.2.3培训方式

3.3售后服务

3.3.1保修期限

3.3.2维修服务

3.3.3备品备件供应

第四条：知识产权保护

4.1销售方权利

4.2客户方权利

第五条：保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3泄密责任

第六条：违约责任

6.1销售方违约

6.2客户方违约

第七条：争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径

第八条：适用法律

8.1合同签订地法律

第九条：合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

第十条：其他条款

10.1合同附件

10.2补充协议

10.3通知与送达

第十一条：双方签字盖章

11.1销售方签字盖章

11.2客户方签字盖章

第十二条：合同签订日期

第十三条：合同编号

第十四条：附件列表

14.1软件产品说明书

14.2技术支持服务条款

14.3培训计划表

14.4保修服务细则

14.5保密协议

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

1.1销售方定义

销售方是指具有合法营业执照，能够独立承担民事责任，按照本合同规定承担相关义务的自然人、法人或其他组织。

1.2客户方定义

客户方是指具有合法经营资格，能够独立承担民事责任，按照本合同规定承担相关义务的自然人、法人或其他组织。

1.3软件产品定义

软件产品是指销售方向客户方提供的、用于特定目的的计算机软件及其相关技术支持和服务。

第二条：软件产品销售

2.1产品版本

本合同所指软件产品为版本B。

2.2销售价格

软件产品的销售价格为人民币【】元整（大写：【】元整）。

2.3购买数量

客户方同意购买的软件产品数量为【】套。

2.4交付方式与时间

销售方应按照本合同约定的时间、地点，将软件产品以现场交付的方式交付给客户方。具体交付时间为【】。

第三条：客户服务保障

3.1技术支持

3.1.1支持范围

销售方提供的技术支持范围包括但不限于软件产品的安装、使用、维护和升级等。

3.1.2支持时间

销售方提供的技术支持时间为自软件产品交付之日起【】年。

3.1.3响应时间

对于客户方的技术支持请求，销售方应在【】小时内做出响应，并在【】小时内给予解决或提供相应的解决方案。

3.2产品培训

3.2.1培训内容

销售方应提供关于软件产品的操作、功能、应用等方面的培训。

3.2.2培训时间

销售方应在本合同约定的培训时间内完成培训，培训时间为【】。

3.2.3培训方式

培训方式可以为现场培训、远程培训或相结合的方式。

3.3售后服务

3.3.1保修期限

软件产品的保修期限为自软件产品交付之日起【】年。

3.3.2维修服务

在保修期限内，若软件产品出现非人为损坏的问题，销售方应负责维修或更换。

3.3.3备品备件供应

销售方应在本合同约定的时间内提供备品备件，以保证客户方的正常使用。

第四条：知识产权保护

4.1销售方权利

销售方保证软件产品享有合法的知识产权，并对软件产品拥有完整的所有权。

4.2客户方权利

客户方拥有合法使用软件产品的权利，但不得侵犯销售方的知识产权。

第五条：保密条款

5.1保密内容

本合同涉及的双方商业秘密、技术秘密、市场信息等，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

5.2保密期限

保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

5.3泄密责任

若一方违反保密条款，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

第六条：违约责任

6.1销售方违约

销售方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，向客户方支付违约金，违约金为本合同金额的【】%。

6.2客户方违约

客户方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，向销售方支付违约金，违约金为本合同金额的【】%。

第七条：争议解决

7.1协商解决

双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。

7.2调解解决

若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。