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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业信息化系统升级与维护合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条系统升级与维护内容

2.1系统升级范围

2.2系统维护内容

2.3系统升级与维护的具体任务

第三条服务时间

3.1系统升级时间

3.2系统维护时间

第四条技术支持与服务

4.1技术支持内容

4.2技术支持响应时间

第五条人员培训

5.1培训内容

5.2培训时间

5.3培训地点

第六条费用及支付方式

6.1费用总额

6.2支付方式

6.3支付时间

第七条保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

第八条违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3适用法律

第十条合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更条件

10.3合同终止条件

第十一条通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

第十二条其他约定

12.1双方的其他约定

第十三条附件

13.1附件列表

第十四条合同签署

14.1甲方代表签字

14.2乙方代表签字

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：×××公司

1.1.1甲方地址：××省××市××区××路××号

1.2乙方名称：×××科技公司

1.2.1乙方地址：××省××市××区××路××号

第二条系统升级与维护内容

2.1系统升级范围

2.1.1甲方现有信息化系统包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等系统的整体升级。

2.1.2乙方根据甲方现有系统的实际情况，提供相应的升级方案，确保系统升级后的稳定运行。

2.2系统维护内容

2.2.1乙方负责甲方信息化系统的日常运维，包括系统监控、故障排查、数据备份、系统优化等。

2.2.2乙方应定期对甲方系统进行安全检查，确保系统安全可靠。

2.3系统升级与维护的具体任务

2.3.1乙方根据甲方需求，制定详细的系统升级计划，并提交甲方审批。

2.3.2乙方按照审批通过的升级计划，组织实施系统升级，并确保升级过程中业务的正常运行。

2.3.3

乙方在系统升级完成后，对甲方人员进行培训，确保甲方人员能够熟练使用升级后的系统。

2.3.4乙方在系统维护期间，按照约定的服务级别响应甲方的问题和需求。

第三条服务时间

3.1系统升级时间

3.1.1乙方应按照双方约定的时间表完成系统升级，确保甲方业务不受影响。

3.2系统维护时间

3.2.1乙方提供7×24小时的系统维护服务，确保甲方信息化系统的稳定运行。

第四条技术支持与服务

4.1技术支持内容

4.1.1乙方提供系统升级后的技术支持，包括但不限于系统使用、故障排查、数据恢复等。

4.1.2乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内响应，并尽快解决甲方的问题。

4.2技术支持响应时间

4.2.1

乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内提供电话或远程桌面支持，针对复杂问题，乙方应安排技术人员到现场支持。

第五条人员培训

5.1培训内容

5.1.1乙方针对升级后的系统，为甲方提供操作和维护培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。

5.2培训时间

5.2.1乙方应在系统升级完成后1个月内完成培训，培训时间不少于10个工作日。

5.3培训地点

5.3.1培训地点在甲方公司内部，乙方提供培训所需的教材和设备。

第六条费用及支付方式

6.1费用总额

6.1.1本合同的费用总额为人民币万元整，其中包括系统升级费用、维护费用、培训费用等。

6.2支付方式

6.2.1甲方分期支付乙方费用，具体支付方式为：合同签订后10个工作日内支付50%的费用，系统升级完成后支付30%的费用，维护服务期结束后支付剩余的20%的费用。

6.3支付时间

6.3.1甲方按照本合同约定的支付方式，按时支付乙方费用。

第八条保密条款

8.1保密内容

8.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，包括但不限于客户信息、产品研发计划、经营策略等，均应予以严格保密。

8.1.2保密信息不包括公众已知的信息或甲方已公开的信息。

8.2保密期限

8.2.1双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内继续有效。

第九条违约责任

9.1违约情形

9.1.2乙方未按照约定时间完成