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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

专业技术软件年度保养协议版

本合同目录一览

第一条协议范围与内容

1.1软件产品范围

1.2保养服务内容

第二条服务期限

2.1服务期限起止时间

2.2服务续约条款

第三条服务人员

3.1服务人员资质

3.2服务人员更换

第四条保养服务标准

4.1定期检查

4.2故障处理

4.3软件升级与维护

第五条技术支持与培训

5.1技术支持范围

5.2培训内容与安排

第六条费用与支付

6.1服务费用总额

6.2支付方式与时间

6.3额外费用规定

第七条故障响应时间

7.1故障分类与响应时间

7.2故障处理记录

第八条保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密信息使用限制

8.3保密信息泄露后果

第九条违约责任

9.1违约行为界定

9.2违约责任承担方式

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2适用法律法规

第十一条合同的生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

第十二条合同的修改与补充

12.1修改与补充程序

12.2修改与补充内容

第十三条其他约定

13.1双方其他约定

第十四条合同的份数与保管

14.1合同份数

14.2合同保管责任

第一部分：合同如下：

第一条协议范围与内容

1.1软件产品范围

1.1.1软件产品名称：专业技术软件

1.1.2软件版本号：协议签订时所使用的最新版本

1.1.3软件著作权登记号：________________

1.1.4软件产品功能：包括但不限于________________

1.2保养服务内容

1.2.1定期保养：每年至少进行一次全面的软件系统检查和维护，以确保软件系统的稳定运行。

1.2.2故障处理：对于在使用过程中出现的任何软件故障，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应，并提供必要的技术支持。

1.2.3软件升级：根据甲方需求和技术发展，乙方负责提供软件升级服务，确保甲方使用的软件版本始终保持最新。

1.2.4技术支持：乙方提供电话、在线客服或现场支持等方式，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

第二条服务期限

2.1服务期限起止时间

2.1.1本协议的有效期为一年，自双方签字盖章之日起生效。

2.1.2

服务期满后，如双方同意续约，应签订新的协议，并明确续约期限及相关的权利义务。

2.2服务续约条款

2.2.1双方应在协议期满前3个月，协商续约事宜。

2.2.2续约时，双方可根据实际情况对服务费用、服务内容等进行调整。

第三条服务人员

3.1服务人员资质

3.1.1乙方应确保提供服务的技术人员具备相应的资质和经验，以保证服务质量。

3.1.2乙方应对服务人员进行定期培训，提升其技术水平和客户服务水平。

3.2服务人员更换

3.2.1如乙方服务人员发生变动，应及时通知甲方，并确保新的服务人员能够胜任工作。

3.2.2如甲方对乙方提供的服务人员不满意，有权要求乙方更换。

第四条保养服务标准

4.1定期检查

4.1.1乙方应按照约定的时间节点，对甲方的软件系统进行定期检查。

4.1.2检查内容包括：系统运行状况、性能测试、安全检查等。

4.1.3检查完成后，乙方应向甲方提供检查报告，并对存在的问题提出解决方案。

4.2故障处理

4.2.1乙方接到甲方故障通知后，应立即进行远程诊断，确定故障原因。

4.2.2如远程诊断无法解决问题，乙方应安排技术人员到现场进行处理。

4.3软件升级与维护

4.3.1乙方应在甲方同意的情况下，对软件进行升级。

4.3.2升级过程中，乙方应确保甲方的数据安全，避免数据丢失。

4.3.3升级完成后，乙方应对新版本软件进行功能测试，确保其正常运行。

第五条技术支持与培训

5.1技术支持范围

5.1.1乙方提供的技术支持范围包括：软件操作问题、系统故障处理等。

5.1.2乙方不应提供与本软件无关的技术支持服务。

5.2培训内容与安排

5.2.1乙方应对甲方操作人员进行软件使用培训，确保甲方能够熟练掌握软件操作。

5.2.2培训方式包括：线上培训、线下培训、操作手册等。

5.2.3乙方应在培训结束后，对甲方的操作人员进行考核，确保培训效果。

第八条保密条款

8.1保密信息范围

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